to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcı Yanıltıcı Bilgiyle 200 TL Haksız Kurulum Ücreti Aldı
Hepsiburada üzerinden Mutlu Alışveriş Merkezi satıcısından bir masa satın aldım. Ürün monteli olarak geleceği sipariş açıklamasında yazmasına rağmen, teslimattan önce satıcı tarafından telefonla aranarak kurulumu 200 TL karşılığında yapabilecekleri söylendi. Sipariş detayını o anda kontrol etmediğim için bu bilginin doğru olduğunu düşünerek 200 TL ödemeyi kabul ettim.
Ürün geldikten ve ayakları takıldıktan sonra sipariş açıklamasına tekrar baktığımda masanın zaten monteli olarak geldiğini, yalnızca ayaklarının takılması gerektiğini gördüm. Telefonda bu bilgi özellikle paylaşılmadan, kurulum adı altında gereksiz bir ücret talep edilerek benden 200 TL alınmış oldu.
Satıcının bu yanıltıcı ve eksik bilgilendirme ile benden haksız yere aldığı 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
