Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada-Satıcı Torima Ürününü Eksik Gönderdi, İadem Yapılmıyor!

profile
03 Eylül 2025 08:17
212
profile
1 Destek
Derin
Derin
02 Eylül 2025 03:19

Ürünü 03.08.2025 tarihinde kardeşimin dükkanında kullanmak için ve bazanda annem iç bacak kasık arası kırık engelli evin cam temizliği için de kullanılabilir umuduyla sipariş verdim 06.08.2025 tarihinde annem teslim aldı şehir dışına çıktık döndük kutuyu kendim açtım içinde sprey su şişesi çıkmadı eksik gönderilmiş tarafımıza ve ne kardeşimin dükkanında ne de evde annem kullanamaz annemin iç kasık bacağı kırık ayakta başında durup ipi Elle tutup kumandayla beklemesi lazım değişim talep etmedim iade talep ettim aynı dakika içinde videosunu çekip satıcıya attık kayıtlarda mevcut bütün görsel ve yazışmalar nasıl geldiyse aynı şekilde sağlam sarıp kolileyip orijinal kutusuyla gönderdik müşteri hizmetleri ile yazıştık iade ettik. Tarafımıza Hepsiburada'dan tekrar iade mesajı geldi sorunu anlamak için müşteri hizmetleri. İle yazıştım orijinal kutusu ile göndermemişsiniz satıcıya satıcı başka müşteriye satamam diye size tekrar iade göndermiş dedi temsilci, eksik olmadığını orijinal satış kutusu ile nasıl geldiyse aynı şekilde sağlam kolileyip gönderdiğimi belirttim. Kargo tarafımıza iade geldi satıcı dalga geçer gibi eksik dedikleri orijinal Torima kutusuyla tarafımıza iade etmiş videosunu çekerek açtı kardeşim delil olsun diye müşteri hizmetlerine ve satıcıya orijinal kutusu yok dediniz orijinal kutusuyla bize gönderdiniz diye itiraz ettim. Satıcıya yazdım size sözde eksik gönderilen orijinal kutusu bize nasıl geri iade edildi diye bana yazdığı orijinal kutusu değil dışındaki kahverengi kutusu yoktu yazmış yalan ve çelişkili konuşuyorsunuz yazdım Hepsiburada Müşteri temsilcisine durumu anlatıp Torima kutusunu foto attım özür diledi temsilci bayan iade kodu verdi daha bir sağlam koliledim foto video çektik 27.08.2025 üzerine kırışır yazıp Hepsijet'e teslim ettik fotolarını müşteri hizmetlerine attık. Sorun çözüldü derken mesaj geldi bugün 01.09.2025 eksik ve hasarlı koli tarafınıza geri iade ediliyor diye üzerinde 6 gün geçmiş?. Biz satıcıyı bilmeyiz Hepsiburada'yı bilirim Hepsiburada'ya güvenerek alıyoruz Hepsiburada bu tutarsızlığa nasıl müsaade ediyor resmen yalan beyanla parama el konulup mağdur ediliyorum.

Derin
Derin
02 Eylül 2025 03:34

Satıcı bize 4.029 TL'ye sattığı ürünü 1 Eylül 2025 te 3690 TL'ye düşürmüş

03 Eylül 2025 08:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

03 Eylül 2025 12:23

Merhaba Derin Süreyya Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
21 Nisan 2025 02:51
898
Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı Mağduriyeti
Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı Mağduriyeti
Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı Mağduriyeti
Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı Mağduriyeti
+1

Hepsiburada Evim Damla Sorumsuz Satıcı

profile
13 Şubat 12:44
72
1
Hala sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Haziran 2025 14:31
338
3
Sd Elektronik sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Ürün 74 Gün Sonra Gönderilmedi, Sipariş İptali Onaysız

profile
Sd Elektronik
20 Ocak 08:20
210
hepsiburada-urun-74-gun-sonra-gonderilmedi-siparis-iptali-onaysiz-2.jpg
1
Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
29 Eylül 2025 17:37
373
Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Tüm Hepsiburada Mağaza Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri