Hepsiburada Satıcı İade Kabul Etmeyince Mağduriyet Yaşanıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

585038416 talep numaralı iade işlemi için olumsuz sonuç aldım. Müşteri hizmetleri sonucu beklemek uzun sürdü ve olumsuz sonuç almak üzücü. Ürünü aldığımız satıcı ise başka bir firma; ürünü iade veya değişim için kabul etmiyor. Anlayacağınız, Hepsiburada'da satıcı firmaların profili önemli. Eğer satıcı ürünü iade ve değişim kabul etmediği zaman, ürününüz elinizde kalıyor. Hepsiburada bu konu ile ilgili yardımcı olamıyor, bilginize. Eğer satıcı ile iletişim kurarak ürününüzün kusurlu olduğunu, iade etmek istediğinizi söylediğiniz zaman, kusurlu ürünü zaten size satarak işin içinden çıkmış oluyor. Suçu size veya kargoya atabiliyorlar. Tekrar söylüyorum; satıcı ürünü iade almadığı, kabul etmediği zaman aynı ürün kargo ile tekrar adresinize gönderilerek elinizde kalıyor. Müşteri hizmetleri ise satıcının kararı dışında bir şey yapamıyor, yardımcı olamıyor.