Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım; reklamlarında ve satış temsilcilerinin anlattıklarıyla cihazın gerçek performansı arasında hiçbir ilişki olmadığını yaşayarak gördüm. İlk aldığım cihaz, daha ilk haftasında aynı arızayı verdiği için değişim yapıldı. Yeni gelen cihazı ise yaklaşık 30 gündür kullanıyorum ve onda da benzer sorunlar yaşıyorum.
Cihaz gece gündüz, evde olsak da olmasak da kendi kendine çalışmaya başlıyor. Yetkili servis ile defalarca görüştüm, tavsiye ettikleri şekilde birçok kez reset attım, yeniden haritalama yaptık; ancak buna rağmen cihaz belirtilen harita düzenine uymuyor. Rastgele dolaşıyor, her oda temizliği bittiğinde şarjı olmasına rağmen sürekli şarj ünitesine dönmeye çalışıyor, üniteyi de bulamıyor; tüm evi dolaşıp ancak yaklaşık üç saatte şarj istasyonunu bulabiliyor.
Yetkili servis, 30 gün içinde cihazı incelediğinde kartında sorun olduğunu, değişim yapılması gerektiğini söyledi. Bugün cihazı kargoya verip servise gönderdim; gönderi numaram 7100093428’dir. Reklamlarda ve satış tarafında anlatılan özelliklerle uzaktan yakından ilgisi olmayan, iki defa değişen ve hâlâ arıza çıkaran bu ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Roborock yetkililerinden, tam anlamıyla sorunsuz çalışan, sıfır ve arıza vermeyen bir cihaz ile bire bir değişim talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar