Hepsiburada PTT Kargo Teslim Edildi Dediği Siparişim Kayıp Mağduriyetim Giderilmiyor

Alperen · 2025-10-02T22:20:02+03:00

30 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Çağlayan Reklam isimli satıcıdan 99,99 TL değerinde sticker siparişi verdim. Sipariş numaram: 4542449857. Kargo takip numaram: kp05849166276. Kargo Balıkesir PTT Dağıtım Merkez Müdürlüğü tarafından adresime gönderilecekti. Ancak, 1 Ekim 2025 saat 11.57’de teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Teslimat adresinde (evde) ben yoktum fakat kargoyu teslim alacak birisi vardı. PTT Kargo görevlisi beni evde sanki hiç kimse yokmuş gibi arayarak kargoyu kapının önüne bırakacağını söyledi. Ben de evdeki kişinin o an ihtiyaçlarını gidermek için (market alışverişi vs.) dışarıya çıkmış olabileceğini düşünerek kargocuya tamamdır kapıya bırakabilirsin dedim. Hemen akabinde evde olan kişiyi arayarak kargonun geldiğini niye kapıyı açmadığını sordum. O da hiç kimsenin gelmediğini ve o gün o saate kadar hiç dışarıya çıkmadığını söyledi. Ben de hemen kapıyı kontrol etmesini söylediğimde kontrol etti ve kargoyu bulamadı. Aynı kişi farklı kargo şirketleriyle gelen siparişlerimi sorunsuz teslim aldı. Ayrıca bu kişi o gün içerisinde 3 farklı kargo teslim alacağını bildiğinden kapıya gelen kargocuları fark etmeme, kapı tıkırtısını ve zil sesini duymama ihtimali de yok. Aynı gün farklı kargo şirketleriyle gönderilen siparişlerim sorunsuz şekilde elime ulaştı, fakat bu siparişim teslim edilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak 1 gün önce Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazılı olarak bildirimde bulundum ve henüz yanıt alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin yeniden gönderilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Alperen Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 585230404 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Alperen

Kargocu arkadaş mahcubiyetini bildirerek ürünün ücretini karşıladı

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilsin

Utku

Hepsiburada

337

Hepsiburada üzerinden 150₺ tutarında bir sipariş verdim. Kargo takip numaram: 62753983774706. Kargom Antalya/Muratpaşa teslimat şubesinde 3 gündür bekliyor olarak görünüyor ve teslimat süresi 22.10.2025 tarihinde doldu. Buna rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. 23.10.2025 tarihinde müşteri hizmetler...

teslim-edilmeyen-kargo-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

1.206

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Kapıya Bırak Seçeneğine Rağmen Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri!

Fatih

Hepsiburada

152

16/10/2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 433 394 161 sipariş koduyla toplam 838 TL tutarında giyim ürünleri siparişi verdim. Teslimatın 20/10/2025 tarihinde yapılması gerekiyordu ve özellikle "kapıya bırak" teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak eve gittiğimde ürünlerin kapıya bır...

Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun Yaşadım

Serap

Hepsiburada

338

Hepsiburada üzerinden "Yarın Kapında" koşuluyla kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 463 555 377 7). 11 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim, belirtilen günde teslim edilmedi ve şu anda 1 gündür bekliyorum. 2 farklı ürün tek siparişte alışveriş yaptım. 2 farklı dağıtıma çıkarıla...