to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte Yarın Teslim Vaadi Gecikti
Hepsiburada’da ücretli Premium üyeyim ve bu üyeliği özellikle hızlı teslimat avantajı için tercih ettim. Beşiktaş Nazım Kitap Evi satıcısından, “hemen kargo – yarın teslim” ibaresine güvenerek Aydın Yayınları 11. Sınıf Fizik Modülleri kitabını satın aldım. Sipariş numaram 480 750 048 8’dir.
Ürün sayfasındaki “yarın teslim” vaadi ve Premium üyeliğin sağladığı hızlı teslim avantajı nedeniyle bu satıcıyı ve ürünü bilerek seçtim. Ancak siparişi verdiğim günden bu yana iki gün geçmesine rağmen teslimat süresi doldu, üç gündür sistemde ve müşteri hizmetlerinde bana sürekli “bugün kargoya verilecek” deniliyor ama ürün hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen satıcı zahmet edip bir cevap da yazmıyor, kendisine ulaşamıyorum.
Aynı tarih ve saatte Amazon’dan verdiğim siparişler, “acele kargo” seçeneğini özellikle kullanmama rağmen elime ulaştı, fakat Hepsiburada üzerinden aldığım bu kitap hâlâ kargoya verilmiş değil. Kitap olmadığı için çocuğum derslerden ve ödevlerden geri kalıyor, bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ücretli Premium üye olmama rağmen, “hemen kargo – yarın teslim” vaadiyle satılan bu ürünün belirtilen sürede gönderilmemesini ve üç gündür “bugün kargoya verilecek” denilip hiçbir işlem yapılmamasını kabul edemiyorum. Ürünün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve bu sürecin Hepsiburada tarafından yakından takip edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 218161385 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün 3. Gün hiçbir gelişme yok ama satıcı hala aynı urunu aynı fiyata satıyor. Burada satıcı kadar Hepsiburada olarak sizde sorumlusunuz. Aksiyon ekibiniz işini yapmıyor satıcıya ulaşıp neden diye sormuyorsunuz.
