to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte 9 Taksit Avantajı Yanıltıcı Ve Fiyat Artışı
Hepsiburada’da Premium üyelik satın alarak Uğur marka derin dondurucu almak istedim. Ürünü sepetime eklediğimde fiyat 23.999 TL olarak görünüyordu ve uygulama içinde, ürün tanıtım sayfasında Premium üyelere özel 9 taksit imkanı sunulduğu belirtiliyordu. Bu nedenle ödemeye Maximum kredi kartımla devam ettim.
Ancak ödeme ekranına geçtiğimde 9 taksit seçeneğini seçtiğim anda ürünün fiyatında fahiş bir artış olduğunu gördüm. Yani vaat edilen Premium avantajı fiilen uygulanmadı, tam tersine yüksek bir fiyat farkı çıkarıldı. Bu durum hem yanıltıcı hem de kampanyanın gerçekte sunulmadığı izlenimi yaratıyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Bazı müşteri temsilcileri kayıt oluşturup çözüm bulamadı, bazıları ise bu taksit imkanının sadece Hepsiburada Premium karta özel olduğunu söyledi. Oysa ben bu bilgiyi uygulamada ve ürün sayfasında Premium üyelik avantajı gibi gördüğüm için üyelik yaptırdım ve alışverişimi de buna güvenerek planladım.
Kampanya bilgisinin uygulama ve ürün sayfasında net ve doğru şekilde belirtilmesini, Premium üyeler için vaat edilen 9 taksit imkanı varsa bunun ekstra fiyat farkı olmadan uygulanmasını, eğer böyle bir şart varsa da bunun açıkça yazılmasını talep ediyorum. Ya ürünün sepette görünen 23.999 TL fiyat üzerinden ilanda belirtilen taksit imkanıyla alınmasını ya da bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala çözülmedi sorunum müşteri temsilcileri kendilleri bile ne konuştuğunu bilmiyor hepsi farklı farklı konuşuyor
Merhaba Cahit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bilgilendirme dedikleri evet yanlış yönlendirme olmuş peşin fiyatına 9 taksit yapamıyoruz ama 6 taksit yapıyoruz :) ) ) Neyse artık 6 taksite aldım
