Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Burcu sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Premium Üyelik Ve BluTV Hakkında Haksız Ücretlendirme

profile
24 Mayıs 2025 21:47
1.393

Hepsiburada'da alışveriş yaparken, 1 lira karşılığında BluTV üyeliği dahil Premium üyeliğe geçme seçeneği vardı. Bu üyeliği satın aldım. Bir hafta boyunca 1 lira, sonrasında ise 15 lira olacağı bilgisi verilmişti. 2023 yılının Haziran ayından Eylül ayına kadar 14,90 TL para çekildi. Daha sonra, 2023 Ekim ayından 2023 Aralık ayına kadar 19,90 TL oldu. Bir yıllık Premium üyelik olduğunu düşünerek, daha önce bilgisini vermeseler de cüzi artışlara ses çıkarmadım. 2024 Ocak ayından Nisan ayına kadar ise 29,90 TL çekilmeye devam etti. Bu tarihe kadar BluTV'yi de izlediğim için, aslında izlenecek bir şey olmasa da sonuçta BluTV açabiliyorum diye sesimi çıkarmadım. Ancak 2024 Mayıs ayından Eylül ayına kadar 39,90 TL oldu. Bu arada Premium üyeliği kullanamadığımı fark ettim çünkü Hepsiburada uygulamasında kargo ücretsiz olacak şekilde alışveriş yaptığım için Premium bir avantaja ihtiyaç duymamıştım. 2024 yılının Ekim ayından 2025 Mayıs ayına kadar ise 49,90 TL para çekilmeye başlandı. Aylardır uygulamaya girip, hesabım kısmından üyeliğimle ilgili araştırma yapıyordum ancak araya başka şeyler giriyor ve unutuyordum. 'Acaba Premium olduğum için mi?' diye düşünerek mantık yürütmeye çalışıyordum. Ta ki alışveriş yaparken tekrar 'Premium'a 1 liraya geç' cümlesini görene kadar. Bu sefer BluTV aklıma geldi ve uygulamanın değiştiğini fark ettim. Artık 'Üye değilsiniz' diyor. Bir yıl üye olduğumu varsayarsak, 2023 Haziran ayından 2024 Mayıs ayına kadar aidat ödedim. Ancak 2024 Haziran ile 2025 Mayıs ayına kadar ödediğim 600 liranın hesabıma yatırılmasını istiyorum, aksi takdirde dava açacağımı bildiriyorum.

24 Mayıs 2025 21:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

26 Mayıs 2025 14:01
Burcu
Burcu
28 Mayıs 2025 13:24

Sayın Yetkili, Ben hiçbir şekilde aranmadım. Ancak 2024 haziran, eylül ve aralık ayları ile 2025 ocak, şubat, nisan, mayıs aylarının geri ödemelerini yaptığınız için teşekkür etmekle birlikte 2024 temmuz, ağustos, ekim, kasım ayları ile 2025 mart ayının geri ödemesini neden yapmadığınızı anlayamadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
20 Ocak 2025 01:19
1.157
Habersiz Çekilen Üyelik Ücretleriyle Şaşkınlık
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Ocak 2025 17:17
1.180
Hepsiburada Premium Abonelik Ücreti Sürprizi
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Aralık 2024 15:12
1.268
5
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Mayıs 2025 14:54
816

profile
08 Ocak 2024 17:31
1.050
Hepsiburada Premium Kendi Kendine İptal Etti
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri