Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Hepsiburada Premium Üyelik Satın Alımında Ref001 Hatası Ve Onay Sorunu

ID:33570153

Hepsiburada Premium Üyelik Satın Alımında Ref001 Hatası Ve Onay Sorunu

Student

Hepsiburada

04 Eylül 2025 02:49

586

Hepsiburada Premium üyeliği almak istiyorum ancak yaklaşık 2 gündür, toplamda 30-40 kez denememe rağmen siparişim onaylanmıyor ve sürekli “ref001” hatası alıyorum. Sadece belirli bir kart ile deneme yaptım, başka bir hata mesajı veya ek bilgi de verilmedi. Adres bilgilerimde veya konumumda herhangi bir değişiklik yok. Ödeme tutarı ise 1,00 TL olarak görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Premium üyelik almak için ne yapmam gerektiği konusunda net ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

04 Eylül 2025 02:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Eylül 2025 14:44

Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 694291079 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyeliğimde Sipariş Onaylanmama Sorunu Ve Yetersiz Destek

Görkem

Hepsiburada

08 Ekim 2025 14:45

1.445

Hepsiburada Premium üyesiyim ve bugün bir sipariş vermek istediğimde ödeme adımında 'İşleminiz onaylanmadı. (ref001)' hatasıyla karşılaştım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk defa bu problemle karşılaşıyorum. Farklı kartlar denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim fakat sorun devam etti. ...

hepsiburada-premium-uyeligimde-siparis-onaylanmama-sorunu-ve-yetersiz-destek-1.jpg

2 Yorum

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da Axess Kartımla Premium Üyelik Satın Alamıyorum, Sürekli Hata Alıyorum

Ömer

Hepsiburada

15 Ekim 2025 22:13

782

"Teşekkür ederim, sorunum bugün çözüldü."

hepsiburadada-axess-kartimla-premium-uyelik-satin-alamiyorum-surekli-hata-aliyorum-2.jpg

hepsiburadada-axess-kartimla-premium-uyelik-satin-alamiyorum-surekli-hata-aliyorum-1.jpg

Hepsiburada Premium Üyelik Alırken Sürekli Ref001 Hatası Alıyorum

Umut

Hepsiburada

10 Ağustos 2025 09:34

658

Hepsiburada Premium üyeliği satın almak istediğimde, ödeme adımında “ref001 hatası ile yeniden deneyin ya da kapatabilirsiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 3 saattir, hem bilgisayarda Opera tarayıcısı üzerinden hem de Android telefonumda uygulama üzerinden toplamda 11 kez denedim ve her sefe...

Pembe sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyelikte Sürekli Ref001 Hatası Ve Alışveriş Yapamama Sorunu

Pembe

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 12:55

353

27 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün satın almaya çalışırken, ödeme aşamasında sürekli olarak “ref001” hatası alıyorum. Premium üye olmama rağmen, sistem hiçbir şekilde ödeme yapmama izin vermiyor. Farklı ödeme yöntemleri denememe rağmen sonuç değişmedi ve hiçbir ürünü satın ...

Aylarca Devam Eden Sipariş Onaylanmama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet

Hepsiburada

02 Ağustos 2025 13:54

1.382

Yaklaşık 6-7 aydır Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün için sipariş vermeye çalışıyorum, fakat her denememde "İşlem onaylanmadı ref001" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süreçte farklı kartlar ve ödeme yöntemleri kullanarak, farklı cihazlar ve tarayıcılar üzerinden de denemeler yaptım; ancak...

aylarca-devam-eden-siparis-onaylanmama-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum