Yapı Kredi Bankası 
Vodafone Taha sonuçtan memnun
Çözüldü
Ücretsiz Premium Üyelik Hakkım Tanımlanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı
Taha
22 Eylül 2025 10:00
3.405"Üyelik tanımlanamadı, hediye çeki ile çözüldü"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hepsiburada Premium Üyeliğim Vodafone Kodu İle Aktif Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Emrah
12 Aralık 2025 11:33
1.296Emrah'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ilk defa bu kadar ilgilendiler. Hb hala tercih edilebilir durumda. Esenlikler”
Hepsiburada Premium üyeliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce Premium üyeliğimi Hepsiburada Premium Worldcard ile kullanıyordum. Vodafone’dan aldığım Premium kodunu yaklaşık 2 gün önce sisteme girdim ve eski üyeliğimin 11’inde biteceği, sonrasında da yeni üyeliğimin otomatik olarak devreye gireceği hem sistem üzerinden hem de görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafından özellikle teyit edildi.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen yeni Premium üyeliğim aktif edilmedi. Uygulamada üyeliğim tamamen pasif görünüyor ve Premium haklarımdan yararlanamıyorum. Destek birimiyle yazışmalar yaptım, yazılı olarak da sorunun çözüleceği söylendi, tüm bu konuşmaların ekran görüntüleri elimde mevcut olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Bugün tekrar görüştüğümde, ödeme kartımı sistemden sildiğim için Premium üyeliğimin iptal edildiği söylendi. Ancak ben yeni üyeliğimi Vodafone kodu ile başlattım, bu nedenle ödeme kartımla ne ilgisi olduğunu sorduğumda her seferinde aynı cevabı vererek konuyu kapatıyorlar. Kartımdan bana sormadan ücret çekemedikleri için bu şekilde davrandıklarını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Hepsiburada Premium üyeliğimin Vodafone kodu ile, daha önce müşteri temsilcisinin de belirttiği şekilde, kesintisiz olarak devam ettirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
hepsiburada-premium-uyeligim-vodafone-kodu-ile-aktif-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
hepsiburada-premium-uyeligim-vodafone-kodu-ile-aktif-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
hepsiburada-premium-uyeligim-vodafone-kodu-ile-aktif-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
12 Aralık 2025 11:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Emrah
14 Aralık 2025 12:01
15 Aralık 2025 09:18
Benzer Şikayetler
Hepsiburada Üyelik İptali Yalanı
Sabiha
13 Ağustos 2023 07:01
1.825Hepsiburada Premium üyeliğimi üyelik yenilenmesinin 10 gün öncesinden iptal talebinde bulundum. Bana iptal ettiklerini söyleyip sözleşme ayı dolana kadar kullanabileceğimi söylediler. Ben de ona istinaden tamam dedim. Fakat 10 gün geçtikten sonra benim hiç haberim olmadan kartımdan kesim yapılıyor. ...
Ercüment sonuçtan hiç memnun değil
Hepsiburada Premium Üyelik Yenilemesi Ve Geciken İade Mağduriyeti
Ercüment
14 Haziran 2025 18:41
4.485Hepsiburada Premium yıllık üyeliğimin süresi dolmasına rağmen, bilgi veya onayım olmadan kartımdan otomatik olarak yenileme ücreti çekildi. Bu işlem bana bildirilmedi; sadece bir ay öncesinde e-posta gönderildiği söylendi. İlk aramamda, bir ay önce ne yediğinizi hatırlıyor musunuz diye müşteri hizme...
hepsiburada-premium-uyelik-yenilemesi-ve-geciken-iade-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
Premium Üyelik Pasifleştirme Sorunu ve Mağduriyet Hakkında Şikayet
Kenan
14 Ekim 2025 12:54
297Hepsiburada Premium üyeliğim, bilgim olmadan ve haksız yere yaklaşık bir haftadan fazla süredir pasif hale getirildi. Hesabımda takibini yapmam gereken yüzlerce siparişim bulunuyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine sorun kaydı oluşturdum. Bugün beni arayan müşteri temsilcisi, pasif edilen üyeliklerin...
İptal Edilen Premium Üyeliğe Rağmen Haksız Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Ahmet
04 Ağustos 2025 22:18
605Nisan ayında Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ve iptal işleminin başarılı olduğuna dair e-posta ile bilgilendirildim. Buna rağmen, sonraki aylarda hesabımdan toplamda yaklaşık 200-250 TL değerinde çeşitli üyelik ücretleri kesildi. Yeni bir üyelik oluşturmadım, kart bilgilerimi başka kimseyl...
iptal-edilen-premium-uyelige-ragmen-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
1 Destek
Hepsiburada Kategorileri
-
![ikon]()
Alışveriş Kredisi
634
-
![ikon]()
Cüzdan
154
-
![ikon]()
Çekiliş
153
-
![ikon]()
Değişim
3.921
-
![ikon]()
Eskiyi Getir Yeniyi Al
511
-
![ikon]()
Fatura
1.832
-
![ikon]()
Garanti
2.530
-
![ikon]()
Hediye Çeki
1.383
-
![ikon]()
İade
12.926
-
![ikon]()
İndirim
1.580
-
![ikon]()
İnfluencer Programı
215
-
![ikon]()
Kampanya
1.962
-
![ikon]()
Kargo
6.707
-
![ikon]()
Kupon
1.642
-
![ikon]()
Link Gelir
272
-
![ikon]()
Mağaza
1.951
-
![ikon]()
Oynadıkça Kazan
369
-
![ikon]()
Premium
4.963
-
![ikon]()
Puan
314
-
![ikon]()
Sepet
389
-
![ikon]()
Sipariş
18.243
-
![ikon]()
Teslimat
8.493
-
![ikon]()
Üyelik
2.713
Yorumlar