to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği Onayı Olmadan Kartımdan Ücret Çekilmesi
Hepsiburada’da bilgim ve onayım dışında tanımlanan Premium üyelik nedeniyle yaklaşık 22 aydır QNB First kredi kartımdan düzenli olarak ücret çekildiğini, tamamen tesadüfen ekstre kontrolü sırasında fark ettim. Hepsiburada’ya herhangi bir Premium üyelik başvurusu yapmadım; bu üyeliğe ilişkin tarafıma SMS, e-posta veya uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir ayrıcalık veya hizmetinden de faydalanmadım.
Buna rağmen her ay düzenli para çekilmeye devam etmiş.
Bilgim ve onayım dışında işleyen bu Premium üyeliğin derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar alınan tüm haksız Premium üyelik ücretlerinin tamamının, işlem yapılan QNB kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kenan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 192025049 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözülmediği halde bana çözüm oluşturuldu şeklinde mesaj geldi. Beni arayıp eski kredi kartı bilgilerimi sordular ben de bankamı aradım ve onlara durumu anlattım. Onlar bu bilgileri paylaşamayacaklarını söylediler ve ayrıca böyle bir şeye ihtiyaçları olmadığını kendileri kesinti yaptıkları karta iade yapabileceklerini söylediler. Her şeyi yokuşa süren bir firma. Kesinti yaparken sormuyor ama iade olacağı zaman bin dereden su getirmeye çalışıyor
