to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği Geçmiş Borcunun Görüntülenememesi Ve Ödeme Yönlendirmesi Talebi
Hepsiburada Premium üyeliğim için kullanılan kredi kartımı Nisan ayında kapattığım için yaklaşık iki aydır Premium ücretim tahsil edilemiyor. Bu durumu bugün fark ettim ve Premium üyeliğimi iptal ettim. Ancak geçmiş döneme ait bir borcum olup olmadığını, varsa bu borcun ne kadar olduğunu ve nasıl ödeyebileceğimi sistem üzerinde hiçbir yerde bulamıyorum.
Hesap özetimde veya üyelik ayarlarında geçmiş Premium borcumu görebileceğim, ödeyebileceğim net bir alan ya da yönlendirme olmadığı için ileride karşıma toplu bir borç ya da ceza çıkmasından endişe duyuyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ile görüşmedim çünkü öncesinde sistemden kendim çözmek istedim fakat başarılı olamadım.
Hepsiburada’dan, Premium üyeliğimle ilgili geçmiş döneme ait varsa borç tutarımı açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletmesini ve bu borcu nereden, nasıl ödeyebileceğim konusunda net bir bilgilendirme ve yönlendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aysel Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Hesabınızdan çekilen tutar Premium aboneliğinize ait olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanarak talebiniz doğrultusunda Premium aboneliğiniz 21.06.2026 tarihinde sonlandırılmıştır. Premium aboneliğinize ait ücret ödemeniz bulunmamaktadır. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
