to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Piva Home Yanıltıcı Bilgi
4 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden Piva Home satıcısından Karaca Bio Diamond karnıyarık tenceresi satın aldım. Ürünün hem başlığında hem de ürün açıklamasında indüksiyon ocak uyumlu olduğu özellikle belirtiliyordu. Daha önce Karaca Bio Diamond serisini kullandığım ve bu serinin indüksiyon uyumlu olduğunu bildiğim için güvenle sipariş verdim. Ancak ürünü indüksiyon ocakta denediğimde kesinlikle çalışmadığını, indüksiyon uyumlu olmadığını gördüm ve ürünün orijinal olmadığından şüphelendim.
Ürünü sadece bir kez denedim, kutusunu ise ilk kullanım öncesinde atmıştım. Hepsiburada/Piva Home ile mesaj üzerinden görüştüğümde bana ürünün indüksiyon uyumlu olmadığı söylendi, ancak ürün sayfasında hâlâ indüksiyon uyumlu olarak görünüyor. Yani satış esnasında yanıltıcı bir bilgiyle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığım için, ürün kutusunu atmış olsam da bu durumun göz önünde bulundurulmasını, indüksiyon uyumlu olmadığı halde “uyumlu” şeklinde satılan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca ürün sayfasındaki indüksiyon uyumluluğu ile ilgili ifadenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Esra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
