Hepsiburada Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor ve İade Hakkımı Kullanamıyorum

Engin · 2025-07-07T12:27:38+03:00

Hepsiburada el değiştirdi. Müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor. Yeni yönetim mağdur ediyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri çalışmıyor, ulaşılamıyor. Hepsiburada üzerinden ürün değişimi ve iadesi yapamıyorum. 448 831 040 9 numaralı siparişimle 3 farklı kokuda (lilyum, limon ve beyaz sabun) Fairy marka ıslak yüzey temizleyici aldım. Fairy, her alanda güvenle kullandığım bir marka. Ancak bu ıslak yüzey temizleyiciler kuru çıktı. Sadece limon kokulu olan biraz ıslak, diğer ikisi tamamen kuru. Premium müşterisiyim. Premium üyelere tanınan 30 günlük değişim/iade hakkımı kullanmak istiyorum. 0850 252 40 00 numaralı müşteri hizmetleri çalışmıyor, sürekli kapanıyor. Müşteri hizmetleri linkine yönlendiriyor, ancak oradaki müşteri temsilcisi çıkmıyor. Sistem bu ürüne değişim/iade yaptırmıyor. Bu nasıl bir site yönetimi? Daha önce ariete fırın ile ilgili aylarca bana sorun yaşatan Hepsiburada yetkililerini kınıyorum. Bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yaptığıma pişmanım. Bana arızalı ürün sattınız. Hem de satıcı Hepsiburada. İade veya değişim için görevini yerine getirmiyorsunuz. Müşteriye mağduriyet yaşatıyorsunuz. Premium müşterisiyim. Premium müşterilere tanınan 30 günlük değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Hepsiburada yetkililerinin benimle iletişime geçmesini istiyorum. 3 adet Fairy ıslak yüzey temizleyicinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Engin

hepsiburada-musteri-hizmetlerine-ulasamiyor-ve-iade-hakkimi-kullanamiyorum-1.jpg

Hepsiburada yetkilileri, Sürekli çalışmayan sisteme yönlendiriyorsunuz. Bu Müşteri hizmetleri sistemine girdiğinizde Müşteri temsilcisi ile görüşmek mümkün değil...!?... Öyle biri çıkmıyor. Yapay zeka, " bu ürün onarılmıyor" diyerek işlemi kapatıyor...? Sürekli otomatiğe bağlayıp, yanıt diye: aynı tuhaf, işe yaramayan, köhne, hantal, çözümsüzlük üreten, çözümü kitleyen, müşteriye eziyet eden, otomat tekrarları müşteriye istifleyerek Sorun çözdüğünü düşünen hepsi burda yetkileri, görev reddi yapıyorlar... 😡👎

Engin

Süreli işe yaramayan hantal köhne çözümü kitleyen yapay zeka otomat tekrarlarını müşteriye istifleyerek görev reddi yapıyorsunuz...!?

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 176905413 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada