to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Şikayetleri Anında Kapatıyor
Yaklaşık iki haftadır Hepsiburada müşteri hizmetleri hakkında şikayet kaydı oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem buna adeta izin vermiyor. Uygulama veya site üzerinden “şikayet kaydı oluştur” dediğimde, müşteri hizmetleri birimi kendileriyle ilgili açılan şikayetleri açar açmaz, en fazla bir dakika içinde kapatıyor.
Bu nedenle yaşadığım sorunları düzgünce iletemiyor, kayıtların gerçekten açılıp incelendiğinden emin olamıyorum. Telefonla ve sistem üzerinden talepler oluşturarak da durumu bildirmeye çalıştım fakat sonuç değişmedi. 4267532657 numaralı siparişle bağlantılı yaşadığım sorunları dahi sağlıklı şekilde şikayet konusu yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerinde bu şekilde davranan kişilerin, ilgili yöneticiler tarafından incelenmesini ve kendi birimleri hakkında açılan şikayetlerin sistem üzerinde gerçekten kayda alınıp bağımsız şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 120109883 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aynı durum devam etmektedir. Bende devam edeceğim illaki bir yönetici görecektir. Ya da ilgililere mail mi atsak?
Kapatırlar evet taşeron firma ele geçirmiş durumda ve asla eleştiri ya da şikayet kabul etmiyorlar anında yok ediyorlar.