to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Limitim 2 Aydır Yenilenmiyor, Alışveriş Yapamıyorum
Hepsiburada limitim 2 ay önce sıfırlandı ve hala yenilenmedi. Tüm alışverişlerimin taksitini her zaman gününde ödedim nasıl böyle bir saçmalık olur anlamıyorum! Bu konunun düzeltilmesini talep ediyorum aksi takdirde bir daha asla Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmayacağım
Gelişme
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan ve 2023 yılından bu yana alışveriş limitini düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Yüksek tutarlarda alışverişler yaptım ve tüm ödemelerimi her zaman gününde, hiçbir gecikme olmadan gerçekleştirdim. Buna rağmen, 2025 yılının 6. Ayından itibaren Hepsiburada alışveriş limitim durup dururken sıfırlandı ve o günden bu yana da hiçbir şekilde tekrar açılmadı.
Limitim kapatılmadan önce en son 80.000 TL alışveriş limitim vardı. Ödemelerimde herhangi bir aksama, gecikme veya olumsuzluk olmamasına rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden limitimin tamamen sıfırlanmış olması hem şaşırtıcı hem de son derece rahatsız edici bir durumdur.
Bu süreçte defalarca hem telefon hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde bana yalnızca “bekleyin, sistem otomatik yeniliyor” denildi, ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olarak, alışveriş limitimin neden sıfırlandığının açıklanmasını ve limitimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hesabımı tamamen kapatmayı ve Hepsiburada’dan bir daha hiçbir şekilde alışveriş yapmamayı, ayrıca çevremdeki kimseye de önermemeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ebru Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 315778834 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
