to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kutu Hasarı Bahanesiyle İade Talebim Reddedildi, 3.200 TL Geri Ödenmedi
Hepsiburada üzerinden Emir Bilişim satıcısından 16.09.2026 tarihinde iki adet Nokia telefon siparişi verdim. Paketlerden birini açtığımda, verdiğim siparişin benim için yanlış ürün olduğuna karar verdim ve reklamlarında belirttikleri gibi “kolay iade” ile ürünü iade etmek istedim fakat süreç hiç de kolay olmadı.
Ürünlerden sadece birinin iadesi onaylandı, diğer telefon için ise kutunun hasarlı olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa bu ikinci üründe yalnızca paketi açtım, sim kart takmadım, hiçbir aksesuarını kullanmadım, ürünü dener gibi bile yapmadan gördüğüm gibi tekrar kutusuna yerleştirdim. Aynı gün içinde iade talebini oluşturarak ürünü kargoya verip geri gönderdim.
Buna rağmen müşteri memnuniyetini gözetmeleri gereken noktada, kutu hasarı bahanesinin arkasına sığınılarak iade talebim reddedildi ve 3.200 TL tutarındaki bedel tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi. Kutusu açılmış fakat kullanılmamış olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ilgili 3.200 TL ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-754472918014226 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
