Hepsiburada Kullanılmış Ürün Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

22 Şubat tarihinde Embatech isimli satıcıdan aldığım ürünler iki gün sonra tarafıma ulaştı. Kutuyu açtığımda, toplam beş adet aldığım ürünler içerisinden sadece bir tanesinin yeni olduğunu ve diğer tüm ürünlerin açık kutu ve kullanılmış olduğunu gördüm. Üzerlerinde parmak izleri ve lekeler vardı. Bunun üzerine, bir adet yeni ürün dışında kalan tüm açık ürünleri iade talebi ile geri gönderdim. İadem, 'ürünler yeni' gerekçesiyle reddedilerek tarafıma geri gönderildi. Oysa 14 günlük iade hakkımı kullanmak istemiştim. Hepsiburada'ya şikayet kaydı açtım, ancak müşteri temsilcisi bir çözüm sunamayacağını belirtti. İade hakkımın yok sayılmasının yanı sıra, sürekli yanlışlar ve saçmalıklarla karşılaştım. Ürünler bana geri geldikten sonra tekrar iade etmek için kayıt açtığımda, bu sefer talebim 'isteğiniz üzerine iptal edildi' gerekçesiyle iptal edildi. Hepsiburada'nın bu tutumu ve Embatech satıcısının kötü uygulamaları karşısında hayal kırıklığına uğradım ve ürünlerin orijinalliği konusunda da şüphelerim var. İlgili görselleri ekte sunuyorum.