to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kombi Kampanyası Mağduriyeti
17.02.2025'de Hepsiburada'dan Viessmann kombi aldım. Kombi almadan önce oda termostatı kampanyasından faydalanabilir miyim diye sordum. 'Sorun yok, bize bildirin talepte bulunalım, kampanyaya katılırsınız' diye bildirdi aldığım firma.
Ürün elime 18.02.2025'de ulaştı. Sonra firmaya dedim ki 'Şimdi ne yapmalıyım? ' 'Arayın, talep oluşturun' dedi. Viessmann Genel Müdürlüğü ile görüştüm, 'Aldığınız firma talep oluşturacak' dedi. Hepsiburada ile görüştüm, bu işi çözün diye. Aldığım firma bir de 'İyi günler' diyerek beni başından savdı. Bunların hepsini anlattım. En kötüsü de benim 10 aylık bebeğim var. Bunu dile getirmeme rağmen Hepsiburada talebime 22.02.2025 tarihinde cevap verdi ve 'Yapacağımız bir şey yok' dediler.
Çocuğum bu durumda olmasın diye tüm odalarda ısıtıcı çalıştırdım. Ürünü iade talebinde bulundum ama bu tarz bilgilendirmede, günün sonunda arkamızda mağduriyetimizi giderecek kimse kalmıyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Olcay Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 245027793 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bahsedilen cevap Premium üyelik iptali ile ilgili cevaptır. Fakat benim yaşadığım bu sorun çözülmemiştir.
