Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hediye Çeki
Hepsiburada Kombi Kampanyası Mağduriyeti

ID:31685265

Olcay sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Kombi Kampanyası Mağduriyeti

Olcay

Hepsiburada

22 Şubat 2025 10:50

169

17.02.2025'de Hepsiburada'dan Viessmann kombi aldım. Kombi almadan önce oda termostatı kampanyasından faydalanabilir miyim diye sordum. 'Sorun yok, bize bildirin talepte bulunalım, kampanyaya katılırsınız' diye bildirdi aldığım firma.

Ürün elime 18.02.2025'de ulaştı. Sonra firmaya dedim ki 'Şimdi ne yapmalıyım? ' 'Arayın, talep oluşturun' dedi. Viessmann Genel Müdürlüğü ile görüştüm, 'Aldığınız firma talep oluşturacak' dedi. Hepsiburada ile görüştüm, bu işi çözün diye. Aldığım firma bir de 'İyi günler' diyerek beni başından savdı. Bunların hepsini anlattım. En kötüsü de benim 10 aylık bebeğim var. Bunu dile getirmeme rağmen Hepsiburada talebime 22.02.2025 tarihinde cevap verdi ve 'Yapacağımız bir şey yok' dediler.

Çocuğum bu durumda olmasın diye tüm odalarda ısıtıcı çalıştırdım. Ürünü iade talebinde bulundum ama bu tarz bilgilendirmede, günün sonunda arkamızda mağduriyetimizi giderecek kimse kalmıyor.

Viessmann Isı

Hepsiburada

22 Şubat 2025 10:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Şubat 2025 09:22

Merhaba Olcay Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 245027793 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Olcay

24 Şubat 2025 10:56

Bahsedilen cevap Premium üyelik iptali ile ilgili cevaptır. Fakat benim yaşadığım bu sorun çözülmemiştir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Edilen Klimamın Ücreti ve Ürünü Tarafıma Ulaşmadı, Firmalardan Dönüş Alamıyorum

Engin

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 16:49

18.371

Hepsiburada firmasından 24.06.2025 tarihinde almış olduğum Bosch marka klima, 25.06.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak teknik servisin kurulum için uzun süre vermesi nedeniyle iade talebi oluşturdum. Hepsiburada'ya bağlı Hepsijet firması, 30.06.2025 tarihinde evimden iade ürünümü teslim aldı. Ürü...

Hepsiburada İade Edilen Klimamın Ücreti ve Ürünü Tarafıma Ulaşmadı, Firmalardan Dönüş Alamıyorum

hepsiburada-iade-edilen-klimamin-ucreti-ve-urunu-tarafima-ulasmadi-firmalardan-donus-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada'dan Kusurlu Ürün Sonrası İade Süreci Ve İlgisizlik

Meserret

Hepsiburada

21 Temmuz 2025 09:57

293

Hepsiburada üzerinden 16.06.2025 tarihinde bir alışveriş gerçekleştirdim. İçeriği Vestel markalı bulaşık ve çamaşır makinesiydi. Vestel'den kuruluma gelen çalışanlar bulaşık makinesinin kusurlu olduğu raporunu yazdılar. Bu nedenle sadece bulaşık makinesi için iade oluşturdum. Ürün iadesi evimden 28....

Sinem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Taksit Seçenekleri

Sinem

Hepsiburada

28 Ekim 2024 12:47

524

"Son ilgilenen yetkili konuyu çözdü, sadece ona teşekkürler."

Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Taksit Seçenekleri

Aydemir sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Klima Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Aydemir

Hepsiburada

03 Temmuz 2025 10:59

1.260

Hepsiburada Platformu Tam Bir Hayal Kırıklığı! 11.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir klima satın aldım. Bugün 03.07.2025 ve üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Satın aldığım firma, defalarca yazılı ve sözlü olarak yaptığım başvurulara rağmen hiçbir ...

satin-alinan-klima-bir-ay-gecmesine-ragmen-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Öne Çıkan Konular