to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kampanyasındaki Sipariş İptalleri Ve Yetersiz Hediye Çeki
Merhaba,
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada'nin yaptığı hediye çeki kampanyasından yararlanarak 4 adet sipariş oluşturdum.
Tekrar etmekte fayda var, Hepsiburada'nın kendi düzenlediği kampanyadan faydalanarak 4 adet sipariş oluşturdum. Sonrasında siparişlerimin tamamı farklı gerekçeler sürülerek iptal edildi.
Sipariş Numarası: 440 944 141 2 numaralı siparişim örneğin hatalı fiyat denilerek iptal edildi. Halbuki ürünün fiyatı hatalı değildi fiyatı 1100 TL civarıydı. Aynı gün bana aşağıdaki SMS'i gönderdiniz:
"Üzgünüz, siparişiniz Hepsiburada satıcılı ürünlerde kampanya kurgusuna bağlı yaşanan sistemsel bir hata nedeniyle iptal edilmiş ve geri ödemeniz gerçekleştirilmiştir. Memnuniyetiniz için hesabınıza 14 gün kullanım süreli kupon tanımladık. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. B001"
Sonrasında ise bana 50 liralık hediye çeki tanımladınız. Yani 2500 liralık hediye çekine karşılık, 50 liralık bir hediye çeki tanımladınız.
Bu nasıl bir kurumsallıktır? Bu nasıl bir düzeysizliktir? Ve hiç kusura bakmayın ama bu nasıl bir kalitesizliktir? Koskoca Hepsiburada gibi bir devasa şirket bu kadar küçük düşer mi yahu?
Sipariş Numarası: 440 944 141 2 (1000 TL hediye çeki)
Sipariş Numarası: 474 691 924 1 (500 TL hediye çeki)
Sipariş Numarası: 461 184 043 3 (500 TL hediye çeki)
Sipariş Numarası: 429 223 401 5 (500 TL hediye çeki)
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arif Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 213087680 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
