to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kampanyasındaki 2.500 TL Hepsipay Bakiyesi Gecikti
15 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kampanyalı Philips Lumea 9900 Serisi brı950/02 IPL ürününü, sipariş numarası 475 398 403 0 ile satın aldım. Kampanya şartlarında, 1 Nisan 2026 tarihinde 2.500 TL HepsiPay bakiyesinin hesabıma tanımlanacağının taahhüt edildiği açıkça belirtilmişti. Ancak bugün, 7 Nisan 2026 olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmiş olmasına karşın bu bakiye hâlâ hesabıma yüklenmedi.
HepsiPay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum; bu nedenle sorunun neden kaynaklandığını ve kampanya taahhüdünün neden yerine getirilmediğini öğrenemiyorum. Araştırdığımda, benimle aynı kampanyadan yararlanıp benzer mağduriyet yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hem kendi adıma hem de aynı sorunu yaşayan diğer müşteriler adına, kampanya kapsamında taahhüt edilen 2.500 TL HepsiPay bakiyemin gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 161602841 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Nisan ayında yüklenecek dendi ancak 2 haftadır hala yüklenmedi. Ne zaman yüklenecek tam olarak?
24 gün geçti ancak hala yüklenmedi.
Sipariş Numarası: 432 984 808 1 merhaba. Ben de aldım. Bir sürü başvuruda yaptım. 20 nisanda yatacak dediler 21 Nisan 22 Nisan oldu yatan yok. Kampanyalı aldığımız bu ürünün ücreti yatmadı. Sizin yattı mı?