to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Instagram Kampanyasında Verilen Söz Tutulmadı
4 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:06’da Hepsiburada’nın Instagram üzerinden yaptığı “Sen de Ekle” kurgusuna katıldım. Katılımımın hemen ardından resmi Hepsiburada hesabı bana “Sen de ekle kurgusuna katıldığın için teşekkürler! Sürpriz için 6 Temmuz'u bekle! ” şeklinde bir mesaj gönderdi.
6 Temmuz tarihi üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir sürpriz/hediye iletilmedi, kampanyaya dair bilgilendirme yapılmadı ve sürecin nasıl işleyeceği açıklanmadı. Bu durum, resmi hesap üzerinden verilen söz nedeniyle bende hayal kırıklığı yarattı.
Kampanya kapsamında vaat edilen sürpriz hediyemin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Cevabınızı merakla bekliyorum.
