Hepsiburada Influencer Panelimin Açıklamasız Kapatılması Ve Yeniden Açılma Talebim

Hepsiburada influencer panelim yaklaşık 8 aydır açıktı ve bu süre boyunca WhatsApp indirim gruplarımda düzenli olarak kampanya paylaşıp yüksek ciro ve satış sağlıyordum. Her grupta yaklaşık biner kişi var ve bu çalışma sonucunda panelimden düzenli kazanç elde ediyordum. 26 Mart’ta hiçbir uyarı almadan panelimin kapandığını gördüm. Yaklaşık sekiz aydır verdiğim tüm emek ve zaman, bu ani kapatma nedeniyle adeta çöpe gitmiş durumda.

Daha sonra öğrendiğime göre, tarafıma bir e-posta gönderilmiş ve sistemlerini “ınfluencermen” e taşıdıkları, bilgilerimi o sistem üzerinden yeniden doldurmam gerektiği yazılmış. Ancak bu maili zamanında fark edemediğim için panelim kapatılmış. Ben de müşteri temsilcisine durumu anlattım, bana ınfluencermen ile iletişime geçmem gerektiğini ve numaralarını iletti. Influencermen’e defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, geri dönüş bile yapılmadı, sadece “gerekli zamanda maili doldurmadığınız için paneliniz kapanmıştır, yeniden influencer’a başvurun” şeklinde standart bir cevap verildi.

Daha önce panelim açılırken Instagram hesabım ya da takipçi sayım hiç sorun edilmemişti, hatta Instagram hesabım üzerinden değil, WhatsApp gruplarımdan yaptığım satış ve yüksek ciro sebebiyle panelim açılmıştı. Şimdi ise Instagram takipçi sayım yetersiz denilerek panelim yeniden açılmıyor ve sürekli aynı otomatik mesajlar gönderiliyor. Hepsiburada WhatsApp influencer hattına da yazmama rağmen, oradan da doğru düzgün bir cevap alamıyorum, kimse konuyu ciddiye alıp detaylı şekilde incelemiyor.

Yeni sistemde nakit ödemeye ve banka üzerinden çalışmaya geçtiklerini, faturalandırma konusunda da hiçbir sorunum olmadığını, fatura kesebileceğimi açıkça belirtmeme rağmen panelimin yeniden açılması için hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetleri sürecinde kendimi tamamen yok sayılmış ve mağdur hissediyorum.

Hepsiburada’dan talebim, WhatsApp gruplarım üzerinden sağladığım yüksek satış ve ciro da dikkate alınarak influencer panelimin yeniden aktif edilmesi, Instagram takipçi sayısı gerekçesiyle otomatik cevaplar yerine dosyamın bireysel olarak incelenmesi ve tarafıma net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasıdır.