Hepsiburada İlanla Uymayan Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Rasgelebalık Av Mağazası’ndan Mustad haki renk altüst takım yağmurluk siparişi verdim. Ancak ürün elime ulaştığında, ilanda belirtilen Mustad markasının ürünün hiçbir yerinde yazmadığını, üzerinde hiçbir marka etiketi bulunmadığını gördüm. Yani bana gönderilen ürün, ilandaki marka ile tamamen alakasız ve yanıltıcı bir üründü.

Bu nedenle iade talebi oluşturarak ürünü gönderdim. Ürün 2 Şubat’ta satıcıya teslim edilmesine rağmen, 463 118 746 6 numaralı siparişime ait iadeyi bir türlü onaylamıyorlar. Ne bir bilgilendirme, ne bir özür, ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atılmadı.

Hem markayla ilgisi olmayan, yanıltıcı bir ürün gönderilmesi hem de iademin onaylanmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Ücret iademin acilen yapılmasını, ilgili mağazanın bu yanıltıcı ürün satışı konusunda uyarılmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.