Hepsiburada İlan Edilen Hızları Sağlamayan Verbatim Hafıza Kartı İçin İade Talebi

Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Verbatim 128 GB Pro u3 Micro sdxc Class 10 UHS-I hafıza kartı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri ilanında belirtilen okuma ve yazma hızlarına kesinlikle ulaşmıyor, oldukça yavaş çalışıyor. H2testw ile yaptığım hız testinde yazma hızının yaklaşık 24 MB/s, okuma hızının ise yaklaşık 35 MB/s çıktığını ekran görüntüsüyle de belgeledim. Kartın hızının düşük olması sebebiyle araç kamerasında da kullanamıyorum, sürekli hata veriyor ve çalışmıyor.

Ürünü yetkili servis olarak Arena Bilgisayar’a gönderdim, ancak “arıza bulunamadı” denilerek aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, her seferinde topu servise atıp servis raporu olmadan iade olmayacağını söylüyorlar. Ürün teknik olarak bozuk görünmüyor olabilir, ancak ilan ve ürün açıklamasında belirtilen hız değerlerini karşılamadığı için tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum; aynı ürünle değişim yapılsa bile aynı sorunu yaşayacağım muhtemel görünüyor.

Bu nedenle, ürünün ilan edilen hızları sağlamaması, gerçekte çok daha düşük hızlarda çalışması ve bu yüzden araç kamerasında da kullanılamaz durumda olması sebebiyle, yaptığım alışverişin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.