Ulaşamayan Kargo Ve Hepsiburada


Hepsiburada'dan aldığım ürünü yasal süre içinde iade ettiğim halde aradan neredeyse bir ay geçtiği halde satıcıya ulaşmadı ve ürünün iadesi yapılmadı. Hepsiburada sadece geçiştirmelik cevaplar veriyor. 7 Temmuzda iade talebinde bulundum, ürün elimden 15 temmuzda alındı. Bugün 1 Ağustos ve hala satıcıya ulaştırılmadı.


Hepsiburada'dan almış olduğum ürünü iade ettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün satıcıya iletilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak herhangi bir değişiklik olmadı. İvedi olarak ürünün iadesini ve ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden. 27 Temmuz'da aldığım ürünüm. Hala teslim edilmedi. Hepsijet firması ile gönderim sağlandı. Fakat ürün elime ulaşmadı. Hepsiburada'yı aradığımda sürekli sistemde arıza olduğu söylendi. Sonrasında ürünün iade edileceği söylendi. Fakat iade de gerçekleşmedi. Ve sonrasında ürünüm ...
Hepsiburada satıcısından satın almış olduğum ürün, 17 Temmuz'da iade olarak satıcıya (Hepsiburada) teslim edildi. Soru ve taleplerim ekranında 'Taleplerin yanıtlanma süresi 2 iş günüdür' yazmasına rağmen, 9 gündür iadem onaylanmadı. Defalarca kayıt açmama ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme...
Yorumlar