Hepsiburada İade Hakkımı Reddediyor ve Çözüm Sunmuyor

Mehmet · 2025-07-09T11:14:22+03:00

15.06.2025 tarihinde 4261226159 sipariş numarası ile satıcısı Hepsiburada olan Ugreen 65 w şarj aleti aldım. 18.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kontrol ettiğimde memnun kalmayınca 23.06.2025 tarihinde Hepsiburada'ya iade gönderdim. Ürünü servise yolladık diyerek 15 gün beklettiler. Bugün itibarıyla ürünü geri alamayacaklarını söyleyerek iade talebimi reddettiler. 14 gün içinde yasal hakkım olmasına rağmen ürünü iade almıyorlar. Nedenini sorduğumda satıcı firmayla irtibata geçmemi söylüyorlar. Ekran görüntüsünde de göreceğiniz gibi satıcısı Hepsiburada ancak ürünün Hepsiburada tarafından satılmadığını iddia ediyorlar ve iade almıyorlar. Sorunun bir an önce çözülüp iadenin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 344644678 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet

Hepsiburada İade Hakkımı Reddediyor ve Çözüm Sunmuyor

İyi günler ekteki dosyada satış sözleşmesinde görüldüğü gibi satıcı d- market elektronik hizmetler ve ticaret a. Ş dir bana telefonda başka bir satıcıdan ürünü almışsınız diyerek yalan beyanlarla bilgi vermeyin ayrıca tüketici kanununun mesafeli sözleşmeler yönetmeliğine göre: Tüketici (alıcı), 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu Mesafeli Satış Sözleşmesin’den cayma hakkına sahiptir. Tüketici, sözleşme konusu malı, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 gün içinde satıcıya ya da satıcının belirlediği taşıyıcıya iade etmekle yükümlüdür. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir Ekteki satış sözleşmesinde belirtildiği gibi cayma hakkının geçerli olmadığı ürün grupları bellidir ürünün ambalajı açılmış diye İade almak istemediğiniz Ugreen Nexode Pro 65W Gan Hızlı Şarj Cihazı Type-C Qc Pd 2xusb-C 1xusb-A Uzay Grisi 25871 yukarıda belirtilen İade edilemeyecek ürün grubuna girmemektedir 14 günlük İade süresi içinde işlemlerin başlattığım için işlemlerinin tamamlanmasını talep ediyorum