to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Bitki İzmir'de Kargoda Öldü, Hepsijet Gecikme Yaşattı
Hepsijet ile Trabzon’dan İzmir’e canlı bitki siparişi verdim. Kargom 13’ünde yola çıktı ve 15’inde İzmir’e ulaştı, ancak günlerce İzmir depoda bekletildi. Canlı bitki olduğunu, acil teslim edilmesi gerektiğini defalarca söylememe rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarmadılar.
Kargo takip numaram KJET255S232NZNKW. Yaklaşık 355 TL ödediğim bu sipariş için hem müşteri hizmetlerini hem de İzmir’deki birimi defalarca aradım. Her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, çiçeğin canlı olduğunu ve beklerse öleceğini belirtmeme rağmen hiçbir sorumluluk alınmadı. Sonuç olarak bitkim kargoda öldü.
Canlı bir ürünün bu kadar duyarsız ve ilgisiz bir şekilde depoda bekletilmesini, müşteri uyarılarına rağmen hiçbir aksiyon alınmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
