Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Hepsiburada Hyperx Cloud 3 Wi-Fi Kulaklığımın Garanti Sürecinde Çözüm Bulamıyorum

ID:33541487

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hyperx Cloud 3 Wi-Fi Kulaklığımın Garanti Sürecinde Çözüm Bulamıyorum

Tarık

Hepsiburada

01 Eylül 2025 14:46

183

23 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım hyperx Cloud 3 Wi-Fi kulaklığın mikrofonu yaklaşık 1 ay önce arızalandı. Ürünün faturasına ve garanti kapsamına sahip olmama rağmen, destek alabileceğim bir servis bulamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri, Teklos Teknoloji ile iletişime geçmemi önerdi; Teklos Teknoloji ise hyperx Avrupa sayfasına mail atmamı söyledi. Hyperx Avrupa sayfasına defalarca mail atmama rağmen, 15 günde bir dönüş yapılıyor ve istenen faturayı göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonla aradığımda da sadece maile dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Yaklaşık 1 aydır mağdur durumdayım ve ürünümün arızasının garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.

Hepsiburada

01 Eylül 2025 14:50 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Eylül 2025 09:01

Merhaba Tarık Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 253774537 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kulaklığım İçin Çözüm Bulunamıyor

Tunahan

Hepsiburada

26 Eylül 2025 12:35

303

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada'nın sattığı ve 2 yıl garantili olarak satın aldığım Hyprex Cloud 3 Wireless kulaklığım, satın aldıktan yaklaşık 7 ay sonra bağlantı problemi yaşamaya başladı. Kulaklığın bağlantı yapması gereken USB alıcısı tamamen bozuldu ve cihaz hiçbir şekilde kullanılmaz hale g...

garanti-kapsamindaki-kulakligim-icin-cozum-bulunamiyor-1.jpg

44 Gündür Serviste Bekleyen Kulaklık Hala Elime Ulaşmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

Hepsiburada

11 Eylül 2025 08:23

268

Hepsiburada üzerinden 8 Nisan 2025 tarihinde 4.219 TL’ye satın aldığım Hyperx Cloud 3 Wireless model kulaklığım arızalandı ve garanti kapsamında ürünü Hepsiburada aracılığıyla İndeks Bilgisayar Sistemleri Mühendislik Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi’ne gönderdim. Ürünüm 44 gündür servisteydi ve onar...

44-gundur-serviste-bekleyen-kulaklik-hala-elime-ulasmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Kulaklık Onarımı İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Berat

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 12:53

312

14.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HyperX Cloud III model bir kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında sol tarafında cızırtı sesi olduğunu fark ettim. Başta geçici bir durum sandım, ancak sorun devam edince 29.07.2025 tarihinde ürünü onarım için kargoya verdim ve 01.08.2025 tarihinde ser...

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Qcy T13 Enc 4 Mikrofon Bluetooth 5.1 Kablosuz Kulaklık

Eren

Hepsiburada

09 Eylül 2023 15:16

2.264

07.03.2023 Tarihinde qcy T13 Enc 4 Mikrofon Bluetooth 5.1 Kablosuz Kulaklık Siyah Model ve Marka kablosuz kulaklığımı garanti kapsamında süresi içerisinde satın almış olduğum Hepsiburada (D-MARKET Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş.) ye onarım talebiyle 22.08.2023 tarihinde Aras Kargo ® firması il...

1 Destek

1 Yorum

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Değişimi Yerine Para İadesi Ve Stokta Olan Ürünün Gönderilmemesi

Yaşar

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 07:37

521

08.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir kulaklık satın aldım (sipariş numarası: 4762054249). Ürün yaklaşık 4 ay içinde arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Hepsiburada'nın yönlendirmelerine uyarak süreci başlattım. Ürünü yetkili servise göndermem istendi ve yaklaş...

garanti-degisimi-yerine-para-iadesi-ve-stokta-olan-urunun-gonderilmemesi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Öne Çıkan Konular