Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Hepsiburada Hesabımın Haksızca Askıya Alınması Ve Premium Ücretinin Geri Ödenmemesi

ID:35617540

Toprak sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımın Haksızca Askıya Alınması Ve Premium Ücretinin Geri Ödenmemesi

Toprak

Hepsiburada

01 Nisan 16:07

209

Yaklaşık 3 aydır Hepsiburada hesabım, “iade/iptal sıklığı” gerekçesiyle askıya alınmış durumdadır. Oysa sistemde görünen son 3 iptal işlemi bizzat Hepsiburada tarafından yapılmış olmasına rağmen, bunun cezasını kullanıcı olarak ben çekiyorum.

En önemli mağduriyetim, hesabım askıya alınmadan hemen önce Hepsiburada Premium abonelik ücretimin kartımdan çekilmiş olması ve iade süreçlerindeki ciddi gecikmelerdir. 8 Ocak tarihinde Premium ücretim tahsil edildi, 31 Ocak tarihli son alışverişimden kısa bir süre sonra, üyeliğim devam etmesine rağmen hesabım askıya alındı. Ücretini ödediğim hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ayrıca bir ürünüm için aylarca iade yapılmadı, herhangi bir geri dönüş alamayınca ürünü geri talep ettim, bunun üzerine hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda ücret hesabıma yatırıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise “süre belli değil” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Aylar süren iade süreçleri ve platform kaynaklı iptallerin faturasının sadık bir müşteriye kesilerek hesabımın kapatılması tamamen haksız bir uygulamadır. Hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, Premium üyeliğimden kalan sürenin telafi edilmesini ve bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hesabımın kayıtlı e‑posta adresi: f***************@gmail.com.

Hepsiburada

01 Nisan 16:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'da Uyarısız Hesap Kapatılması Ve Kart Engeli

Leyla

Hepsiburada

14 Şubat 20:46

315

Hepsiburada üyeliğim, çok fazla iptal işlemi yaptığım gerekçesiyle hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı ve şu anda bana ait üç farklı banka kartı da hiçbir Hepsiburada hesabında kullanılamıyor. Bu durum yaklaşık bir gündür devam ediyor ve hem hesabıma hem de kartlarıma uygulanan bu kısıtlama nedeniyle ...

hepsiburadada-uyarisiz-hesap-kapatilmasi-ve-kart-engeli-3.jpg

hepsiburadada-uyarisiz-hesap-kapatilmasi-ve-kart-engeli-2.jpg

hepsiburadada-uyarisiz-hesap-kapatilmasi-ve-kart-engeli-1.jpg

İzinsiz Hepsiburada Premium Aboneliği Ve Ücret Çekimlerine Karşı İtiraz

Serin

Hepsiburada

05 Mart 12:41

388

Hepsiburada hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada Premium aboneliği başlatılmış. Hiçbir şekilde Premium üyelik onayı vermediğim ve deneme sürümü dahi başlatmadığım halde son 3 aydır her ay 49,90 TL olmak üzere hesabımdan otomatik çekim yapılmış. Bu durumu tesadüfen ekstreme bakarke...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Premium Üyeye Alışveriş Kısıtlaması

Adem

Hepsiburada

29 Ocak 03:42

398

Uzun yıllardır Hepsiburada kullanıcısıyım ve aktif Premium üyeyim. Buna rağmen hesabım, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan alışverişe kapatıldı. Son dönemde üç siparişimi zorunlu sebeplerden ötürü iptal ettim. Daha önce de iptal ve iade işlemlerim oldu. Ancak e-ticare...

1 Destek

1 Yorum

İptal Edilen Premium Üyeliğe Rağmen Haksız Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ahmet

Hepsiburada

04 Ağustos 2025 22:18

743

Nisan ayında Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ve iptal işleminin başarılı olduğuna dair e-posta ile bilgilendirildim. Buna rağmen, sonraki aylarda hesabımdan toplamda yaklaşık 200-250 TL değerinde çeşitli üyelik ücretleri kesildi. Yeni bir üyelik oluşturmadım, kart bilgilerimi başka kimseyl...

iptal-edilen-premium-uyelige-ragmen-haksiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Tutarı Banka Hesabına Aktarılamıyor, Premium Üyelik Ücreti Çekiliyor

Ahmet

Hepsiburada

08 Şubat 13:37

311

14 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişte, ürün sayfada belirtilen özelliklere sahip değildi ve bana alt versiyon bir ürün gönderildi....

iade-tutari-banka-hesabina-aktarilamiyor-premium-uyelik-ucreti-cekiliyor-2.jpg

iade-tutari-banka-hesabina-aktarilamiyor-premium-uyelik-ucreti-cekiliyor-1.jpg