to read complaints and reviews, or file yours. 
11/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde sürekli olarak “ref 001” hatası alıyorum. Kredi kartı ile defalarca farklı ürünlerde denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Bu sorun ilk olarak Hepsipay hesabımın hiçbir gerekçe sunulmadan kapatılmasıyla başladı. Ardından Hepsi Premium üyeliği için ücret ödememe rağmen, şu anda ne üyelik avantajlarından faydalanabiliyorum ne de alışveriş yapabiliyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca hesabımı kapatıp yeni bir hesap açmamı önerdiler; herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Hepsiburada’dan beklentim, hesabımdaki bu teknik sorunun giderilmesi ve hem alışveriş yapabilmemin hem de Hepsi Premium üyeliğimin aktif şekilde kullanılabilmesinin sağlanmasıdır.
Bugün Hepsiburada üzerinden hem web sitesi hem de mobil uygulama aracılığıyla alışveriş yapmak istedim. Fakat ödeme aşamasında her seferinde “ref 001” hatası ile karşılaşıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Farklı kategorilerde ve farklı ürünlerde denememe rağmen, kredi kartı ile ödeme yapamıy...
Hepsiburada üzerinden hem uygulama hem de web sitesi aracılığıyla alışveriş yapmak istiyorum ancak 2 gündür toplamda yaklaşık 50 defa denememe rağmen ödeme sırasında “Ref 0001” hatası alıyorum. Alışverişlerimi kredi kartı ile tamamlamak istiyorum ancak her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. B...
Hepsiburada Premium üyesiyim ve 2 Kasım saat 18:00’den bu yana hiçbir üründe alışveriş yapamıyorum. Ödeme aşamasında sürekli olarak “ref001 işleminiz tamamlanmadı” hatası ile karşılaşıyorum. Tüm alışveriş denemelerimde, kredi kartı ile ödeme seçeneğini kullandığımda bu sorun ortaya çıkıyor ve alışve...
Yaklaşık 2 yıldır Hepsiburada üzerinden hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Farklı cihazlardan, farklı hesaplardan ve hatta erkek arkadaşımın kartını kullanarak da denedim, ancak yine aynı hatayı alıyorum. Tüm deneme...
Hepsiburada Premium üyeliği satın almak isterken, ödeme aşamasında sürekli olarak “ref:0001” hatası ile karşılaşıyorum. Bugün kredi kartı ile defalarca denememe ve farklı kart/tarayıcı kullanmama rağmen sorun devam etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm ...
HepsiPay 
Yorumlar