to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hepsitaksit Limitinin Açıklamasız İptali Ve Yeniden Değerlendirme Talebi
5 Ekim tarihinde Hepsiburada tarafından tarafıma SMS ile 80.000 TL tutarında Hepsitaksit limiti tanımlandı. O dönemde acil bir ihtiyacım olmadığı için bu limiti kullanmadım, limitin gerektiğinde kullanıma açık olacağını varsaydım.
İhtiyacım olduğunda bu limiti kullanmak istediğimde ise, online müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşme sonucunda limitimin iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadı, yalnızca klasik ve genel ifadelerle geçiştirildim. İhtiyacım yokken verilen bu limitin, gerçekten ihtiyacım olduğu anda hiçbir açıklayıcı neden olmadan iptal edilmiş olmasını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Hepsitaksit limitimin iptal kararının yeniden değerlendirilmesini ve en az eski tutarında, mümkünse daha yüksek olacak şekilde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Zaten bu limitle yapacağım harcamaların taksitlerini kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vererek düzenli şekilde ödemeyi planlıyordum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Hepsitaksit kredi sürecinize ait işlemler için 0850 252 40 07 numaralı Hepsitaksit müşteri hizmetleri hattımızdan destek alabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Buradaki benzer ve aynı şikayetlerden de gördüğüm üzere bu durum sadece benim başıma gelmemiş. Herkese önerim ilgili kurumu CİMER üzerinden BDDK'ya şikayet etmektir. Hiçbir gecikme veya olumsuz kredi-kk sicili olmadığı halde, bir ay bile olmadan tarafıma tanımlanan kredi limitinin iptal edilmesi iyi niyetli bir uygulama değil. Ben gereğini yapıp, hakkımı savunacağım.
