to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada HepsijetXL Sözüyle Yanıltıp Siparişi Aras Kargo’ya Yolladı
24 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden banyo lavabosu siparişi verdim. Ürün ağır ve desisi 80 olduğu için özellikle teslimatın hepsijetxl ile göründüğünü fark edip bu yüzden Hepsiburada’yı tercih ettim. Aynı ürünü aynı satıcı başka bir sitede daha ucuza satmasına rağmen, ağır kargoların katlara teslim edilmemesi sorununu yaşamamak ve Hepsijet ile teslim alabilmek için aradaki fiyat farkını göze alarak siparişimi Hepsiburada üzerinden oluşturdum.
Ancak ertesi gün siparişimin hepsijetxl yerine Aras Kargo ile gönderildiğini gördüm. Müşteri temsilcisi kargo firmalarının adreslere göre otomatik atandığını söylese de, adresim zaten seçiliydi ve daha önce de ağır bir kargoyu aynı adrese Hepsijet ile teslim almıştım. Buna rağmen sistem beni Aras Kargo’ya yönlendirdi. Siparişim şu an hâlâ yolda ve sipariş numaram 488 054 141 7’dir. Adresim Eskişehir, Tepebaşı, Ertuğrulgazi bölgesindedir.
“Premium” ve “Güvenle Kapında” söylemlerinin bu koşullarda gerçeği yansıtmadığını, sistemlerinin de ciddi şekilde sorunlu olduğunu düşünüyorum. Hepsijetxl ile göründüğü için özellikle sizi tercih ettiğim halde daha pahalıya alarak yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve kargo firması atama süreçlerinizin müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Can Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 878667771 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
