to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hdg Mağaza Eksik Ürün Gönderdi
Hdg mağaza (internet alışverişi) Ürün eksik gönderdikleri halde kabul etmediler;
Hepsiburada sitesinden 22.12.2024 tarihinde Hdg Mağaza firmasından şeffaf yapışkanlı yuvarlak 1000 adet mıknatıs satın aldım. Kargo geldiğinde mıknatıs gönderilmiş fakat çift taraflı yapışkanlı bant gönderilmemiş olduğunu tespit eder etmez firmayı aradım. Hepsiburada'ya eksik ürün talebi açmamı söylediler. Bende açtım. Fotoğrafta yükledim. Firma güya incelemiş bir de kendileri göndermedikleri bantların fotoğrafını ekleyip olumsuz sonuçlandırmışlar red Nedenine de; Talebiniz daha hızlı sonuçlandırmak için yeniden oluşturulmuştur. İbaresini not düşmüşler. Ben iade talebi oluşturmadığım halde iade talebi oluşturmuşlar. Hepsiburada ya defalarca konuyu bildirdiğim halde gereğini yapmadılar. Firma sadece bana değil diğer bazı müşterilere de aynı şekilde eksik ürün yollamış. (Müşteri geri bildirimlerinde görebilirsiniz) Nasıl olduysa hem resim ilave edilmiş hem de iade talebi oluşturulmuş bunu da anlayamadım. Hepsiburada alışveriş sitesini Hdg Mağazayı kınıyorum. Gereğini yapmalarını bekliyorum.
Firma Hepsiburada üzerinden irtibata geçti sorunu çözdü eksik malzemeyi kargolayacak
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunu firma çözdü özür dilediler telafi ettiler. Teşekkürler...
