to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hatalı Gelen Ürün Değişimi
31 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden EPA teknoloji firmasından çamaşır makinesi satın aldım. Ürün ekranı kırık geldiği için teslim almadım. Firmayı arayıp gönderdiğiniz ürün kırık geldi süreç nasıl olacak dedim ücret iadesi yapacağız dediler. Dedim ben bu ürünü peşin ödeyip aldım. Ürünün değişimini istiyorum ücret iadesi istemiyorum dedim. Telefondaki hanımefendi değişim yapmıyoruz ücret iade ediyoruz deyip telefonu yüzüme kapadı.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özgür Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İletişime geçtinizde ne oldu siz 04.01.2024 te iletişime geçtiniz. Süreci hızlandırdığınızı söylediniz. 06.01.2024 te tarafıma ürününüz size teslim edilmiştir diye bilgi geliyor. Tekrar Hepsiburada'yı arayıp bu ne demek oluyor dediğimde efendim hemen iade işlemlerinizi başlatıyoruz diyorlar.
