Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Hepsiburada Garanti Servisine Ulaşamıyorum, Saatim Bozuk Kaldı

ID:33301631

Fevzi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Garanti Servisine Ulaşamıyorum, Saatim Bozuk Kaldı

Fevzi

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 10:14

232

Fevzi'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum kısa süre içinde çözüldü teşekkürler”

11 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Farksepeti mağazasından aldığım Havit M9030 Pro akıllı saatimin ekranı yaklaşık 2,5 ay sonra tamamen bozuldu ve şu anda hiçbir şekilde görüntü alamıyorum, cihazı kullanamıyorum. Ürün garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut.

Garanti için hem faturada yer alan 0850 308 2515 numaralı telefonu hem de Havit servis numarasını defalarca aradım. Haftanın farklı gün ve saatlerinde aramama rağmen her seferinde “ilk sıradasınız, müsait temsilci aramayı yanıtlayacaktır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve telefona kesinlikle bakılmıyor. 20 dakika, hatta 30 dakikaya kadar hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Mağaza ile de iletişime geçemiyorum.

Ürünümün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.

Farksepeti.com

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 10:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 10:31

Merhaba Fevzi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 100082126 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Fevzi

18 Ağustos 2025 14:05

Sorunum kısa süre içinde çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kayıp Ürün Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Hepsiburada

21 Eylül 2025 21:31

760

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 5 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra EKG çekimi, nabız ölçümü, adım sayarı gibi tüm özelliklerinin hatalı çalıştığını fark ettim ve 16 Ağustos 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü kutusu ile birlikte özenle...

iade-surecinde-kayip-urun-ve-geciken-ucret-iadesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefonun Sıfır Olmaması Ve Garanti Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Eyüp

Hepsiburada

19 Eylül 2025 18:06

399

24.12.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Nova 9 se model telefonu satın aldım ve fatura kesim tarihi de bu tarihe ait. Geçtiğimiz günlerde cihazı garantiye gönderdim ancak bana garanti süresinin 12.05.2024 tarihinde dolduğu, cihaz aktivasyonunun ise 12.05.2022’de yapıldığı bilgisi verildi. ...

Hepsiburada'dan Sıfır Diye Aldığım Saat Kullanılmış Ve Garantisiz Çıktı

Onur

Hepsiburada

28 Mayıs 2025 10:02

459

24.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei GT3 akıllı saat siparişi verdim. 27.05.2025 tarihinde teslim aldığım ürünün kutusunu açtığımda cihazda çizikler olduğunu ve kullanılmış izler taşıdığını fark ettim. Seri numarasını kontrol ettiğimde, ürünün garantisinin 24.11.2024 tarihinde sona erdi...

Hepsiburada'dan Sıfır Diye Aldığım Saat Kullanılmış Ve Garantisiz Çıktı

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ayıplı Ürün Satışı

Hamza

Hepsiburada

19 Temmuz 2024 12:23

834

06.09.2023 tarihinde Sipariş no: 845 780 889 ile Hepsiburada üzerinden Azur profiliyle satış yapan Ümit Teknoloji İletişim Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. Ticaret unvanlı şirketten 6010,84 TL'ye satın aldığım Huawei Watch GT3 Pro akıllı saatim birden bire kapandı ve açılmıyor. Ürünü KVK servise götürdüğüm...

Hepsiburada Üzerinden Alınan Akıllı Saat

Ersin

Hepsiburada

16 Mart 2024 12:47

1.520

12/04/2022 tarihinde Hepsiburada isimli internet sitesi üzerinden Amazfit GTR 3 Pro Infinite Black model akıllı saati satın aldım. Ürünü belirli bir süre kullandıktan sonra ekranı kendiliğinden arızalandı. Garanti kapsamında olduğundan konuyla ilgili Hepsiburada ile iletişime geçtim. İlgili firmanın...