to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Fiyat ve Stok Hatasından Sipariş İptali!
Doha Elektronik'ten Hepsiburada aracılığıyla 10.12.2023 tarihinde 344759608 sipariş numaralı siparişim, satıcının ürünün elinde olmamasına rağmen satışta göstermesi nedeniyle iptal edildi. Satıcı, tarafıma fiyat ve stok hatası nedeniyle siparişinizi iptal edin diye mesaj attı. Madem ben satıcıyla iletişim kuracağım, Hepsiburada'nın işlevi nedir? Günlerce müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Bana defalarca 'özür dileriz' ya da şikayet talebi oluşturma dışında bir çözüm sunmadılar. 10 günlük süreçte, tabii ki ürünün fiyatı 2 bin lira kadar arttı. Müşteri hizmetleri temsilcileri, bana ürünü iptal etmeyin dedikten sonra bugün kendileri iptal ediyorlar. Satıcı 'elimde stok yok' demesine rağmen, ürünün içindeki oyunu ayrı, PS5'i ayrı fiyatla satışa sunarak fiyatını yükseltiyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özgür Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlginiz için teşekkürler ancan 10 gündür uğraşmama rağmen mağduriyetim tam olarak giderilmedi. Tarafıma 3000 liralık kupon tanımlanmasına rağmen ürün iptal edilse de tarafıma iade talebi açılmamasından dolayı kartıma ücret gönderilmedi. 1 gün sonra geldi. Talep oluşturulup ücretini kartıma gönderdiklerinde ise ürünün fiyatı 1000 lira daha arttı. Gün içinde bununla ilgili talep oluştursam da olumlu geri dönüş alamadım ve daha fazla mücadele etmek istemediğimden ve amaçlarının zararımı kapatmaktan çok idare etmek olduğunu anladığımdan üstüne ben para ekleyip başka bir mağazadan ürünü satın aldım umarım fiyat yükseltmek için stokla alakalı bir sorun yaşamam da ürün elime ulaşır
