to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Faturamı Vermedi, İade Hakkımı Kullanamıyorum
Hepsiburada üzerinden 4061663154 sipariş numarası ile Koton marka 3’lü patik satın aldım. Ürüne ait faturayı 2 gündür Hepsiburada’dan talep etmeme rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de sistem üzerinden soru/talep oluşturarak defalarca faturamı istedim, “kayıt açtık” denilerek sadece geçiştirildim ve somut hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca faturayı sistem üzerinden kendim de almak istediğimde “sipariş ve irsaliye numarası doğrulanamadı” şeklinde hata alıyorum. Fatura verilmediği için iade veya değişim hakkımı kullanamıyorum. İlgili ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
Hepsiburada ve Koton’un, ilgili siparişe ait faturamı acilen e-posta yoluyla ya da sistem üzerinden erişebileceğim şekilde paylaşmasını, iade/değişim sürecimi mağduriyet yaşamadan tamamlayabilmem için gerekli desteği vermesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi adına tarafıma bir hediye kuponu tanımlamasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erol Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 843613288 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir işlem yapılmadı
