to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Fatura Numarası Hatası Vergi İadesi Başvurumu Engelliyor
Hepsiburada üzerinden 413 016 884 2 sipariş numarasıyla Redmi Pad 2 tablet satın aldım. Vergi iadesi başvurusu yapmak için Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın sitesine girdiğimde, sistem fatura numarasının hatalı olduğunu söyleyerek başvurumu kabul etmiyor. Yaklaşık 3 gündür defalarca denememe rağmen aynı hata ile karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana faturanın doğru olduğu, sorunun GSB tarafında olduğu ve onların sistemini aramam gerektiği söylendi. Sonuç olarak ne vergi iadesi başvurumu tamamlayabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Hepsiburada’dan, vergi iadesi sürecimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için faturada gerekli düzeltmenin yapılmasını, gerekiyorsa yeni fatura oluşturulmasını ya da GSB sistemiyle yaşanan uyumsuzluğun giderilerek tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yiğit Bey,, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 610469350 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgili firma.
Talep çözüldü ilgili firma.
