to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eksik Ürün Ve Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden Abdurrahmanoğlu adlı satıcıdan 12 Ağustos tarihinde 97,98 TL ödeyerek silikonize mastik ürünü sipariş ettim. Ürün ilanda 500 gr olarak belirtilmişti, fakat bana gelen ürün 450 gr çıktı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım.
Sorunu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünleri iade etmemi söylediler ve bana bir iade kodu verdiler. Ancak iade kodu geçersiz çıktı. Kargoya kadar gidip zaman ve para harcamama rağmen sonuç alamadım, mağduriyetim daha da arttı. Müşteri hizmetleri, kodun geçersiz olmasının sebebinin "olağan dışı kullanım" olduğunu belirtti. Bu açıklama beni daha da mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyetin telafisi için hediye çeki tanımlanmasını ve üzerimdeki kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Caner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 704577966 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Maalesef yardımcı olunmadı, Premium müşterisi olarak platform tarafından kisitlandirildim. Gerçekten mağdur edildim.
