Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Aldığım Ürünün Gramajı Eksik Çıktı, İade Sürecinde Sorun Yaşadım

ID:34083948

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ürünün Gramajı Eksik Çıktı, İade Sürecinde Sorun Yaşadım

Ali

Hepsiburada

29 Ekim 2025 18:52

224

Hepsiburada'dan birkaç ürün aldım. İkisi idare ederdi ama üçüncü üründe sorun yaşadım. Ürün açıklamasında 600 gr yazıyordu, benim aldığım ürün ise 650 gr olarak belirtilmişti. Hepsiburada'yı arayıp durumu anlattım. Satıcı ile görüşeceklerini söylediler. Ben de ürünü gönderip 650 gr olanla değişim yapılmasını istedim. Onlar da satıcı firma ile görüşüp sorunu çözmeye çalışacaklarını, istenen ürün varsa göndereceklerini, yoksa para iadesi yapacaklarını belirttiler. Ben ürünü istedim ancak ürünün kargoya verilmediğini gördüm. Tekrar aradığımda ürünün incelendiği söylendi. Bu süreçte sinirlendim, çünkü ürünü gönderirken neden incelenmediğini ve yoğunluk bahanesiyle neden 700 gr gelmediğini sordum. Sonunda ürünü istemediğimi, paramın iade edilmesini istedim ve para iadesi yapıldı. Ürünü gramajı eksik olduğu için iade ettiğimi yorumda da yazdım, fakat bu yorumum yayımlanmadı, diğer yorumlar görünüyor. Bu durumdan Hepsiburada'nın da haberi olduğunu ve satıcıyı koruduğunu düşünüyorum. Ancak yüzlerce tüketici yanıltılarak mağdur ediliyor.

aldigim-urunun-gramaji-eksik-cikti-iade-surecinde-sorun-yasadim-4.jpg

aldigim-urunun-gramaji-eksik-cikti-iade-surecinde-sorun-yasadim-3.jpg

aldigim-urunun-gramaji-eksik-cikti-iade-surecinde-sorun-yasadim-2.jpg

aldigim-urunun-gramaji-eksik-cikti-iade-surecinde-sorun-yasadim-1.jpg

Hepsiburada

29 Ekim 2025 18:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Ekim 2025 13:30

Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet: Hepsiburada'da Hayal Kırıklığı

Yasemin

Hepsiburada

27 Haziran 2025 12:12

583

Hepsiburada yaptığım 3 alışverişten 2 tanesi yanlış ürün gönderiliyor. Siyah ayaklı aldığım sehpa krom, gümüş ayaklı geldi. Meğer açıklamada gümüş ayak diye yazıyormuş bende görselli yorumlara ve ürün görseline baktım ve siyah ayaklı diye satın altın 6700 TL değerindeki ürün beklediğimden farklı gel...

Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet: Hepsiburada'da Hayal Kırıklığı

yanlis-urun-ilgisiz-hizmet-hepsiburadada-hayal-kirikligi-2.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Değişim Sorunu Ve İade Oyunu

Esra

Hepsiburada

04 Ocak 2024 20:32

571

Hepsiburada üzerinden; Hepsiburada satıcısından satın almış olduğum mont ve Polo yaka tshirt bedenleri uymadığı için değişim talebi oluşturup kargolama işlemini gerçekleştirdik. Kargo işleminden sonra ürününüz inceleniyor ve değişime uygundur diye mesaj geldi. Bu mesajdan sonra tarafıma gönderim yap...

Aslıhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ücret İademi Yapmıyor

Aslıhan

Hepsiburada

01 Ağustos 2024 11:28

488

Hepsiburada iki adet ürün aldım yalnızca bir adet geldi öyle olunca müşteri hizmetlerine ulaştım ve gelmeyen ürünün bana iadesini yaptılar. Ertesi gün...

Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Sorunu Kargo Ve Desi Sorunu

Erdi

Hepsiburada

18 Mayıs 2024 11:21

405

Hepsiburada'dan Aldığım Ürünün İadesinde Kargo ve Hatalar Sorunu Yaşıyorum Merhaba, Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünün iadesi için bir süredir uğraş veriyorum ancak kargo firması ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Ürünü iade etmek istediğimde, Hep...

Hepsiburada İade Sorunu Kargo Ve Desi Sorunu

Hepsiburada Eksik Gönderilen Ürünle İlgili Satıcıyla Görüşmeyi Reddediyor

Enes

Hepsiburada

09 Mayıs 2024 17:36

411

2 adet satın almış olduğum ürün 1 adet gönderildi. Dolayısıyla karışıklık olmaması adına teslimat noktasına gelen ürünü almayı kabul etmedim. Satıya 2 kez konuyla ilgili mesaj yazdım. Hiçbirine yanıt alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 2 kez telefon ile görüştüm. Durumu izah edip satıcıyla g...

Öne Çıkan Konular