Hepsiburada Değiş Tokuş Kampanyasında Teklif Tutarının Düşürülmesi Mağduriyeti

Mert

2.715

Hepsiburada internet alışveriş sitesinden değiş tokuş kampanyası kapsamında iPhone 16 Pro Max telefon satın aldım. Değiş tokuş kapsamında kendi telefonum olan iPhone 15 Pro 256 GB modeli için ön teklif aldım. Ön teklifte telefonumun tahmini değeri 65.000 TL olarak belirlendi ve bu tutara güvenerek iPhone 16 Pro Max telefonunu satın aldım.

Satın alma sonrası eski cihazımı Hepsiburada şirketine göndererek incelemeye sundum. Cihazımın yan kasasında çok ufak, minik noktalar mevcut; kılıftan kaynaklı, her telefonda olabilecek deformeler. Hepsiburada, bu ufak deformelere istinaden telefonumun incelemesi sonrası ön teklifi 65.000 TL olan telefonuma 51.000 TL teklif etti. Arada tam 14.000 TL fark var. Ben deformelerden dolayı teklif tutarının düşebileceğini biliyordum fakat Hepsiburada'nın yaptığı bu düşüş gerçekten şaşırtıcı.

Madem bu tutarı vermeyecektiniz, neden ön teklifte o rakamı sunuyorsunuz? Bu teklife güvenerek yeni telefon aldım. Teklif ile ilgili müşteri temsilcisi aracılığıyla talep oluşturdum fakat dönüş yapılmadı. Hepsiburada'nın yapmış olduğu bu 14.000 TL’lik düşüşle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mert Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 265657723 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mert

Herhangi bir çözüm sağlanmadı, yapmış olduğunuz ilk tekliflendirme tamamen müşterilerinizi kandırmak ve yanıltmak üzere kurgulanmış. Ürünlerinizi satın alabilmeleri için ön tekliflendirmeyi yüksek tutuyorsunuz ve daha sonra yaklaşık %20 civarında tutarı düşürüyorsunuz vermeyeceğiniz rakamı yansıtmayın kardeşim bahane bulmanıza gerek yok bu düpedüz dolandırıcılık ben bu teklife istinaden telefonumu yenileme düşüncesine girdim fakat sonuç tamamen fiyasko. Bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Benzer Şikayetler

Değişim Kampanyasında Mağduriyet: Eski Telefon İadesi Ve Maddi Zarar

Cem

Hepsiburada

889

Hepsiburada üzerinden 13 Kasım 2024 tarihinde değiş tokuş kampanyası eski iPhone 11 Pro max modelimizi değiştirerek iPhone 16 Pro satın aldım. Sonrasında bu modeli iPhone 16 Pro max modeli ile değiştirmek istedik. Değişimin mümkün olmadığını iade etmemiz gerektiğini ilettiler. Biz de iade edelim ...

Hepsiburada Ve Hepsijet İle Sorunlu Alışveriş Deneyimi

Yunus

Hepsiburada

961

17.03.2025 tarihinde Hepsiburada.com'dan değiş tokuş kampanyasından iPhone 16 128 GB beyaz cep telefonu almıştım. Kendi telefonum iPhone 13 telefonuma 20.400 lira değer biçtiler. Ek ödeme olarak 3.500 lira vererek toplamda 23.900 lira değer biçtiler. iPhone 16 telefonu ise 59.060 liraya gördüler. Ar...

Hepsiburada'da İphone Değişim Talebinde Yaşanan Sorunlar Ve Maddi Zarar Endişesi

Funda

Hepsiburada

2.134

Hepsiburada'dan iPhone 16 Pro max aldım ve telefon bozuk geldi. Hemen bir talep oluşturdum iade oluşturabiliyordum. Sonra arayıp iade değil değişim istediğimi ilettim tamam talebinizi oluşturduk dediler. Ardından tekrar aradım, bakın telefonun fiyatı artıyor. Siz bana para iadesi yapana kadar telefo...

Hepsiburada'da İphone Değişim Talebinde Yaşanan Sorunlar Ve Maddi Zarar Endişesi

1 Yorum

Hepsiburada Eskiyi Götür Yeniyi Götür Kampanyasında Telefon Değerinde Büyük Düşüş Yaşadım

Hulya

Hepsiburada

2.005

Hepsiburada eskiyi götür yeniyi götür kampanyasından ıphone 14 verip ıphone 16 satın aldım. İPhone 14 için ım no pil ömrü kırık çatlak gibi sorulara cevap verdikten sonra biçtikleri değer 35.620 TL olduğundan teklifi cazip kılıp yeni ıphone size aldırıyorlar. Yeni telefon geldikten 4 gün sonra eski ...

hepsiburada-eskiyi-gotur-yeniyi-gotur-kampanyasinda-telefon-degerinde-buyuk-dusus-yasadim-2.jpg

hepsiburada-eskiyi-gotur-yeniyi-gotur-kampanyasinda-telefon-degerinde-buyuk-dusus-yasadim-1.jpg

Hepsiburada'da İphone Değişim Sorunu

Hüseyin

Hepsiburada

1.236

Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyasıyla 69.674 TL kredi kartımla 17.895 TL eski telefon bedeli ve 4.000 TL ek ödeme desteği ile satıcı Hepsiburada'dan iPhone 16 Pro Max cihaz aldım. Ürün sıfır kapalı kutuda geldi fakat cihazı açtığımda ekranında pembe renkli bir çizgi vardı. Cihaz güncel d...