to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Arızalı Tablet İade Talebimi Reddetti, Servis Raporu Şart Koştu
Hepsiburada üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde Lenovo idea TAB 8GB 128GB 11" tablet+klavye+kalem (ZAFR0284TR) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra tabletin dokunmatik ekranının çalışmadığını fark ettim ve ürün ilk günden itibaren arızalı olduğu için iade talebi oluşturdum.
İade için ürünü gönderdiğimde, Hepsiburada tarafından iadem reddedildi ve gerekçe olarak servis raporunun eksik olduğu belirtildi. Bana, arızalı gönderdikleri sıfır ürünü önce servise götürmem gerektiği, aksi halde iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Şu anda Hepsiburada, iadesini talep ettiğim arızalı ürünü bana geri kargoya vermiş durumda.
Ben ürünü ilk günden arızalı teslim aldığım için, onarım ya da servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Hepsiburada’dan, arızalı gönderdikleri bu ürünü hiçbir ek şart ve servis raporu talep etmeden, koşulsuz olarak iade alıp ücretimi tarafıma eksiksiz şekilde geri ödemelerini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
