to read complaints and reviews, or file yours.Hayati Tehlike Yaratan Şarj Aleti İçin Güvenlik Ve Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden Teknofone satıcısından “Teknofone USB-C To Lightning 20W Yeni Nesil Hızlı Şarj Aleti Seti Kablo ve Adaptör - Beyaz/Beyaz” ürününü yaklaşık 270 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanırken, dün gece adaptör ve kablo aniden yanmaya başladı. Son anda fark ettiğim için müdahale ederek alevleri söndürdüm ve evimi yanmaktan kıl payı kurtardım.
Bu kadar ciddi ve hayatı tehdit eden bir risk yaşamama rağmen, Hepsiburada üzerinden sadece iade talebi oluşturabildim. Bunun dışında net ve tatmin edici bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Bu ürünün yangına sebep olabilecek kadar tehlikeli olması, hem benim hem de diğer kullanıcıların can ve mal güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur.
Hem Teknofone hem de Hepsiburada’nın bu ürünü güvenlik açısından acilen incelemesini, yaşanan bu olayla ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve yalnızca standart bir iade işlemiyle geçiştirilmeden, özür ve ilave bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sabırsızlıkla Bekliyorum :)
Hala bir dönüş sağlanmadı
Merhaba Enes Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 260928926 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada Tarafından Satılan Ürünle Can Güvenliğim Tehlikeye Atıldı – Hâlâ Dönüş Yapılmadı Hepsiburada üzerinden satın aldığım şarj aleti, yalnızca 1 ay içinde ciddi bir şekilde arızalanarak yangın riski oluşturmuştur. Durumu zamanında fark etmemiş olsaydım evim yanabilirdi. Yangının gece saatlerinde çıkması halinde, bu olay can kaybına kadar varabilecek telafisi imkansız sonuçlar doğurabilirdi. Bu durum basit bir ürün arızası değildir. İnsan hayatını doğrudan tehdit eden, son derece ciddi bir güvenlik ihlalidir. Daha kötü sonuçların yaşanmamış olması, sorunun önemsiz olduğu anlamına gelmez; aksine, olası bir facianın şans eseri önlenmiş olduğunu göstermektedir. İnsan canının bu denli hafife alındığını ve böyle bir riskle karşı karşıya bırakılacağımı bilseydim, Hepsiburada üzerinden kesinlikle alışveriş yapmazdım. Böylesine tehlikeli bir ürünün satışına aracılık edilmesi ve gerekli denetimlerin yapılmamış olması, açıkça ihmalkârlık ve sorumsuzluk göstergesidir. Yaşanan bu hayati riskle ilgili olarak tarafınıza defalarca bildirimde bulunmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. İnsan hayatını ilgilendiren bir konuda sergilenen bu sessizlik, hem tüketici güvenliğine verilen değeri hem de kurumsal sorumluluk anlayışınızı ciddi şekilde sorgulatmaktadır. Bu şikayet yalnızca kişisel mağduriyetim için değil, başka insanların da aynı tehlikeyi yaşamaması içindir. Konunun ivedilikle incelenmesini, ilgili ürünün satışının durdurulmasını, gerekli teknik ve hukuki denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı, tatmin edici bir açıklama ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
