to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün Değişimi Ve Yanlış Teslimat
Hepsiburada üzerinden “mobilyapratik” satıcısından 15.12.2025 tarihinde iki adet “3’lü metal ayakkabılık - açık gri” siparişi verdim. Ürünlerden biri sorunsuz geldi, diğer ürün ezik olduğu için değişime gönderdim. Değişim sonrası bu kez hem hatalı hem de beyaz bir dolap gönderdiler, onu da tekrar değişime yolladım.
İkinci değişim sürecinde ise ürün sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Sipariş detaylarında İstanbul’daki kendi ismim ve adresim açıkça yazılı olmasına rağmen, Sürat Kargo ürünü Diyarbakır’da “Zehra Turay” adlı bambaşka bir kişiye teslim etmiş görünüyor. Yaklaşık bir buçuk aydır bu işle uğraşıyorum, satıcıdan yanıt alamıyorum, Hepsiburada tarafında ise sesli görüşebileceğim hiçbir muhatap yok. Sistemde sadece “bekleyin, biz satıcıyla iletişime geçeceğiz” şeklinde bildirimler alıyorum.
Bu ürünleri kendime bile değil, başkası için aldım; hem mağdur edildim hem de karşısında mahcup duruma düştüm. Hepsiburada’dan yeni yeni alışveriş yapmaya başlamıştım ancak yaşadığım bu süreçten dolayı pişman oldum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sipariş verdiğim “3’lü metal ayakkabılık - açık gri” ürünün doğru şekilde ve ivedilikle tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Beni arıyorlar alo alo diyorum ses yok cevap yok
Merhaba Zehra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 371469369 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada benim gözümde bitmiştir uygulamasını bile yok edip yakın çevremdeki herkese beni mağdur ettiklerini asla tavsiye etmediğimi söyleyeceğim. Bana ait olan kargo (İstanbul) delil ispat atmama rağmen (Diyarbakır) alakam olmayan bir şehre yollanmış altta fotoğrafta atacağım herkes görsün ona göre para ödesin siz ödersiniz başka bedavadan ürüne sahip olur. Üstelik Şunu da bilin kargo teslim edildi gözüktüğü için değerlendirme kısmından başkaları da mağdur olmasın diye mağdur olduğumu anlattım Hepsiburada yayınlamadı demek ki satıcısının arkasında
Sorunu çözdüler çok teşekkürler
