to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yanıtsız İade Süreci
Hepsiburada üzerinden verdiğim çamaşır deterjanı ve yumuşatıcı siparişim 25 Ağustos tarihinde Diyarbakır adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutunun hem içinin hem de dışının ıslak ve hasarlı olduğunu, ürünlerin de patlamış ve bir kısmının tamamen, bir kısmının ise büyük ölçüde bitmiş durumda olduğunu gördüm. Bu şekilde kusurlu ve hasarlı ürün teslim edildi.
Toplamda 812,72 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili olarak uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve talep açıldı ancak talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından iade kodu oluşturmama rağmen kargo görevlisi ürünü almaya gelmedi ve süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hasarlı ve kullanılamaz durumdaki ürünlerimin ya yenileriyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi halde konuyu gerekli mecralara taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-006490863115966 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
