to read complaints and reviews, or file yours.Parmak Dikiş Hatalı Motosiklet Eldiveni İçin Kısmi İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Motosanal satıcısından Revit Mosca 2 model motosiklet eldiveni satın aldım. Ürün 10 Temmuz tarihinde teslim edildi ancak eldivenin parmak kısımlarında ve elin üst kısmına denk gelen bölgelerde belirgin dikiş hataları ve defolar bulunuyor. Bu durum üretim hatası olduğunu düşündürüyor.
Benzer bir sorunu daha önce yine Hepsiburada üzerinden aldığım benzer bir ürünle yaşamış ve iade/değişim yapmak zorunda kalmıştım. O süreçte motosikletimi eldivensiz kullanamadığım için bir süre trafikten mahrum kaldım. Güncel yasalar gereği motosiklet sürücülerinin eldivensiz trafiğe çıkması yasak ve para cezası olduğundan, aynı mağduriyeti tekrar yaşamamak için bu ürünü iade etmeyi düşünmüyorum. Ürünü Hepsiburada temsilcilerine durumu ileterek bildirdim.
Gelen ürünün defolu veya outlet olması gerektiğini, buna rağmen normal fiyattan, sorunsuz bir ürünmüş gibi satışa sunulmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Üründeki hatalar kullanıma tamamen engel olmasa da, defolu veya outlet ürünlerde olması gerektiği gibi, toplam bedel üzerinden %35’e varan kısmi ücret iadesi talep ediyorum.
Sipariş numaram 4245750631’dir. Talebimin incelenerek kısmi iade sürecimin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba A**Y**Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. * Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar, Cumartesi günü detaylandırdığım ve güncelleme sağladığım talebin üzerinden 3 iş günü geçti, talebin de 5. İş günündeyiz. Eğer bugün mesai saatleri bitene kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmazsa ilgili yerlere başvurmak zorunda kalacağım. Not: Talebim ile ilgili emsal bir kararınız mevcut, benzer durumda olan bir müşteriye talep sonrası ürünü geri almadan %100 ücret iadesi sağlanmış. Ben sadece ürünün sıfır bir ürün değil, outlet/defolu bir ürün olduğunu, üretim hatası mevcut olduğunu beyan edip bu doğrultuda kısmi ücret iadesi talep ediyorum.
