to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel 3 Çekmeceli Dikey Derin Dondurucu 88L HFR-100 model ürünü, 4480212436 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 14.08.2025’te elime ulaştı. O sırada şehir dışındaydım, döndükten sonra ürünü kutusuyla birlikte açtım. Kutuda herhangi bir hasar yoktu, ancak ürünün kendisinde darbeler olduğunu fark ettim. Açılış anını kamera kaydıyla belgeledim.
Yetkili servisi aradığımda, bu model için kurulum hizmeti vermediklerini, kendim kurabileceğimi söylediler. Ayrıca, ürünün motorunda bir arıza yoksa rapor tutamayacaklarını belirttiler. Satıcı “zeynepçeyiz” ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak mesajlarıma yanıt alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım, ayrıca yaklaşık 10-15 kez mesajlaştım. Her defasında beklemem gerektiği söylendi, bugün bile aynı cevabı aldım.
Müşteri hizmetleri, ürünü herhangi bir kutuya koyarak iade edebileceğimi söylediği için ürünü sağlam şekilde paketleyip 26.08.2025 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Ancak satıcı, kutulama ve rapor gerekçesiyle iadeyi reddetti. Hem müşteri hizmetlerinden yanlış bilgi aldım, hem de servis rapor tutmadığı için mağdur oldum. Şu anda ürünün nerede ve ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgim yok, ayrıca 6.677,95 TL tutarındaki ödemenin de iadesi yapılmadı. Hem ürün elimde değil, hem de param iade edilmedi.
Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
9 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tekramarket satıcısından MSI marka bir power supply satın aldım. Ürün elime ulaştığında yüksek seviyede coil whine (bobin) sesi olduğunu fark ettim ve bu ses beni rahatsız ettiği için ürünü 2–3 gün denedikten sonra Tekramarket ile iletişime geçtim. Karşı ...
Goldmaster marka bir tıraş makinesi satın aldım, ürünü ilk kez kullanmak için paketi açtığımda bıçaklarının hiç kesmediğini fark ettim. Yani ürünü aldığım andan itibaren tıraş makinesi işlevini yerine getirmiyordu. Bunun üzerine ürünü fazla kullanmadan, sadece deneme aşamasında bu sorunu görür görm...
29 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Westicgiyim satıcısından Hasyün marka çocuk içlik siparişi verdim, ürün 3 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda üzerindeki logo farklıydı ve orijinalliğinden şüphelendim. Satıcıya ulaşıp ürünün neden farklı olduğunu, replika olup olmadığını sordum; bana or...
Hepsiburada üzerinden 13.11.2025'de Maxto m3 intercom ürününü 12.589,82 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denedim ve arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 19.11.2025 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Tedarikçi firma, ürünün garanti belg...
3 Kasım 2025 tarihinde 476 628 119 8 sipariş numarasıyla Hepsiburada üzerinden cengizler store isimli mağazadan Profilo ss161 gizli damacanalı su sebili siparişi verdim. Ürün 4 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Ürünü kurduğumda sol alt kapakta sorun olduğunu fark ettim; kapak kapanmıyor ve bu nedenle...
Kumtel 
Yorumlar