Gün Sonuna Kadar Kuponum Kayboldu

Hepsiburada’da robot süpürge alışverişimde kullanmak üzere tanımlı olan ve 1000 TL indirim sağlayan bir kuponum vardı. Bu kuponun son kullanım günü 12 Nisan olarak belirtiliyordu. Ancak 12 Nisan günü saat 15.30 civarında ürünü satın almak için tekrar siteye girdiğimde, kuponun tamamen kaybolduğunu ve artık kullanılamadığını gördüm.

Gün olarak son kullanım tarihi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, daha gün bitmeden kuponun kaldırılması beni mağdur etti. Üstelik bir Instagram paylaşımında kampanyanın hâlâ devam ettiğinin yazdığını gördüğüm için, kuponun gün sonuna kadar geçerli olacağı beklentisiyle hareket etmiştim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kuponun adet sınırlı olduğu ve bu nedenle bittiği söylendi. Ancak şartlarda sadece gün bilgisine yer verilmesi, adet sınırlı olduğunun ön planda belirtilmemesi kullanıcı açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Talebim, söz konusu 1000 TL’lik robot süpürge indirim kuponunun hesabıma tekrar tanımlanması ve bu işlem yapılırken ürünün ana fiyatında herhangi bir artış yapılmamasıdır. Kuponun belirtilen gün dolmadan kaldırılmasının yarattığı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.