Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Gönderilmeyen Ürünler Ve İade Sorunu

ID:34663250

Gönderilmeyen Ürünler Ve İade Sorunu

Güler

25 Aralık 2025 16:49

19.12.2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından 2946,79 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ürünlerimden 12 adet su ve Nivea ikili bakım seti gönderilmedi ve ürünlerin müşteri hizmetleri tarafından iptal edildiği söylendi. 6 günden beri müşteri hizmetlerini arıyorum hala tarafıma ürünlerin iadesi olmadı.

Nivea

Hepsiburada

25 Aralık 2025 16:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Aralık 2025 14:04

Merhaba Güler Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 312141585 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ersen sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Kampanyalı Ürün Hayal Kırıklığı: İptal Edilen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ersen

Hepsiburada

05 Mart 2025 11:12

307

23 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada kampanya duyurusu ile ikili Bioderma ürünü sipariş verdim. Günlerce kargo bekledim. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca arayarak sipariş verdiğim ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını talep ettim fakat bilgim dahilinde olmadan siparişimi kendi inisiyatifleriyl...

Hepsiburada'da Sebepsiz Toplu Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Mizgin

Hepsiburada

12 Aralık 2025 14:06

528

09.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden çeşitli indirimli ürünler için sipariş verdim. Siparişimde düzleştirici, plaklar, sıvı yağ, zeytinyağı, saç maşası ve AirTag gibi farklı ürünlerden bazılarını üçer adet, bazılarını ikişer adet, bazılarını ise birer adet olacak şekilde satın aldım. Ancak 12....

hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-8.jpg

hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-7.jpg

hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-6.jpg

hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-5.jpg

hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-4.jpg

hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-3.jpg

hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-2.jpg

hepsiburadada-sebepsiz-toplu-siparis-iptali-ve-magduriyet-1.jpg

Müjdat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Patlamış Sıvı Sabun Ücret İadesi

Müjdat

Hepsiburada

11 Aralık 2023 14:37

186

Hepsiburada üzerinden 25 Kasım 2023 tarihinde 228628246 numarası ile 2 adet sıvı sabun sipariş verdim. Ürünler tarafıma kırılmış ve patlamış vaziyette...

Hepsiburada Patlamış Sıvı Sabun Ücret İadesi

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.211

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Çözümsüzlük Ve İlgisizlik Deneyimi

Doğukan

Hepsiburada

05 Ağustos 2025 10:31

210

10/07/2025 tarihinde sipariş verdiğim ve satıcısı Hepsiburada olan 3 adet almış olduğum güneş kremi tarafıma 1 adet olarak teslim edildi. 15/07/2025 tarihinde ilgili durumu Hepsiburada'ya bildirdim. Max 48 saat içinde dönüş yapılacağı iletildi fakat ne arayan oldu ne soran ne de talebime geri dönen....

Öne Çıkan Konular